問題詳情

8 顧客導向努力追求的終極目標，最主要的是：
(A)體貼服務、顧客滿意
(B)技術精進、創造利潤
(C)流程再造、一站式服務
(D)組織再造、運作順暢

參考答案

答案：A
難度：簡單0.889319
統計：A(1149),B(12),C(115),D(16),E(0)

用户評論

【用戶】秋心►107初等正取又如何

【年級】小一上

【評論內容】借用4C理論：由美國行銷專家勞特朋教授在1990年提出，它以消費者需求為導向，重新設定了市場行銷組合的四個基本要素：即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位。