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• 2.同一工作現場的人員，自動自發的進行品質管理活動所組成的小組，以全員參加、不斷進行維持及改善自己工作現場的活動，是為：(A)品管圈(B)提案制度(C)ISO(D)方針管理
• 3.Integrated delivery system(IDS)的觀念不包括：(A)提高醫師專科化的程度，以追求醫療科技之持續提昇(B)強調提供病人連續性和完整性的醫療照護(C)將傳統「醫療為導向」
• 4.醫院評鑑中評核院方是否聘任有合格之醫事人員，是屬於醫療品質中之何種評估？(A)structure(B)process(C)outcome(D)concurrent
• 5.關於定率負擔制對需求影響的敘述，下列何者正確？(A)消費者負擔的總金額相同(B)負擔的比率愈少，斜率愈大(C)負擔的比率愈大，彈性愈小(D)部分負擔的比率大小，不影響需求
• 6.一個醫院正式化(Formalization)的程度通常反映在：(A)規模的大小(B)管理幅度的大小(C)醫療科別的多寡(D)制度規章的多寡
• 7.雇主應置備勞名卡，登記勞工之姓名、性別、出生年月日…等資料，前項勞工名卡，雇主應依法保存幾年？(A)三年(B)五年(C)七年(D)十年
• 8.工作深度增加、權限與責任提昇是指：(A)工作擴大化(B)工作豐富化(C)工作輪調(D)工作標準化
• 9.在推廣策略(Promotion)中，最昂貴但也是最有效的促銷方式，為下列何種方式？(A)折價卷(B)樣品試用(C)贈獎活動(D)提供贈品
• 10.下列哪一種方法以損益表之觀點而言使最近之成本與最近之收益配合，使損益計算較為正確？(A)個別認定法(B)先進先出法(C)後進先出法(D)加權平均法
• 11.下列何者不是資材部門之工作職掌？(A)全院資材之採購(B)庫存資材之管理(C)全院財產帳冊之管理(D)住院病人伙食之設計
• 12.在資材管理領域中，ABC 存貨分類法的存貨分類基準為：(A)存貨體積的大小(B)採購或耗用金額的多寡(C)庫存數量的高低(D)存貨週轉率的高低
• 13.成本分攤方法中，何種方法是服務部門成本分攤給其他所有部門(服務部門與醫療部門)，而分攤後不再接受其他部門的成本分攤？(A)直接分攤法(B)階梯分攤法(C)相互分攤法(D)其他選項皆不可
• 14.目標管理的基本精神在於：(A)訂定年、季、月目標(B)目標公開且數量化(C)主管與部屬共同訂定目標(D)主管訂定目標
• 15.某護理之家於年終財務報表提列壞帳是基於一般公認會計原則之？(A)成本原則(B)攸關原則(C)一致性原則(D)穩健原則
• 16.下列何種策略無法創造競爭對手的進入障礙？(A)利用經濟規模造成的大量資金需求(B)降低顧客的轉移成本(C)掌握規模以外的成本不利因素(D)影響政府的政策
• 17.假設中部某醫院在設立之初，有別於當時醫療產業急性醫院的走向，只專攻當時缺乏財團問津的醫療旅遊市場，此種策略的性質係屬於一種？(A)成本(B)差異化(C)利基(D)成長
• 18.如果一家醫院的公關室專員，其認為該醫院規模龐大，只要醫術優良，顧客就會源源不斷而來，不須太關照市場的需要，此即犯了行銷理念中的『行銷近視症』。請問︰若由行銷理念演進來看，此表示其停留在？(A)生
• 19.護理長稽核護理人員技術步驟的正確性，此為品質保證的哪一個層面？(A)結構標準(B)過程標準(C)結果標準(D)政策標準
• 20.下列有關標竿學習(Benchmarking)的敘述，何者錯誤？(A)標竿學習基本意義是以最好的醫院(企業)作為標準，嘗試以有系統、有組織的方式學習它們的經驗(B)標竿學習的對象可能是直接競爭對手
• 21.對剛好及時系統(Just-in-time)的敘述，何者最適當？(A)乃柏拉圖(Pareto)法則的應用(B)乃 ABC 存貨分析法的應用(C)強調醫院管理者要採用及時管理(D)可說是一種零庫存的
• 22.QC 七大手法中，用來將所有可能對某個問題結果造成影響的原因加以有系統的整理，以清楚顯示兩者之間的關連性的圖形稱為？(A)查檢表(B)特性要因圖(C)管制圖(D)直方圖
• 23.對不同市場區隔，供應不同產品，推行差別的行銷策略稱為：(A)差異行銷(B)無差異行銷(C)專業行銷(D)集中行銷
• 24.在品質管理領域中，所謂 PDCA 戴明循環(Deming’s Cycle)中在”C”指的是：(A)計劃(B)試行(C)確認(D)行動(標準化或回饋)
• 25.依現行勞基法之規定：勞工在同一機構工作滿多少年以上者可自請退休？(A)十五年(B)二十年(C)二十五年(D)三十年
• 26.人事部門主管在其專業領域內對其部門人員有指揮權稱為：(A)直線職權(B)幕僚職權(C)職能職權(D)其他選項皆可