【用戶】我
【年級】大一下
【評論內容】標竿學習的類型：依比較「標的」及「比較的對象」區分兩大類：1.依比較標的分類：（1）績效標竿：針對績效測量比較，以決定一個機關組織的良善標準為何。（2）流程標竿：針對企業流程的執行方法與實務上的比較，目的在於學習最佳實務，改進本身流程。（3）策略標竿：與其他機關從事策略選擇與處置的比較，目的是為了蒐集資訊，以改善本身的規劃與處理。2.依比較對象分類：（1）內部標竿：在相同的公司或組織從事部門、單位、附屬公司或國家間的比較。（2）競爭標竿：和製造相同產品或提供相同服務的最佳競爭者，直接從事績效或結果間的比較 (如7-11 v.s 全家)。（3）功能標竿：和具有相同的產業與技術領域的非競爭者，從事流程或功能上的比較...