問題詳情

【題組】(二)當顧客訂購披薩時,通常會詢問需要多少時間方能送達,若斜塔公司報出的時間太長,則顧客通常不願購買;但若報出的時間太短而無法準時將披薩送到,則會使顧客生氣,斜塔公司因此會喪失回流客未來的訂單。根據 X7 年 1 月到 6 月的資料,該公司若想要達成 95%的準時運送績效,應向其顧客報出多長的反應時間?(3 分)

參考答案