【該是你的就是你的】評論
平衡計分卡由Robert S.Kaplan & David P.Norton提出，是一種不同於傳統的績效評估只重視財務面的績效系統，平衡計分卡將績效評估標準分為四大構面：1.財務：為短期構面，要了要讓財務構面更加完整，必須加入風險評估與成本損益分析。2.顧客為長期構面，顧客滿意對於企業來說是最重要的。3.企業內部流程為短期構面，讓管理者了解他們的商業模式該如何經營以及是否滿足消費者的需求。4.學習與成長為長期構面，也是其他三個構面的基礎，強調組織成員必須有連續性的學習， 使員工可以與組織一起成長，學習不僅只是透過企業的教育訓練， 更主要強調組織可以讓成員之間的溝通管道更順暢。平衡計分卡強調是一個不...