資訊推薦

• 1. 1642 年英王查理一世為獲得更多財產，未徵得下議院同意就任意課稅，許多議員代表人民反對他，沒想到查理一世卻企圖逮捕議員，從此保皇派與議會派開始10 年內戰，最後議會派戰勝，查理一世被國會設立的
• 35. 電源插座堆積灰塵可能引起電氣意外火災，維護保養時的正確做法是(A)可以用金屬接點清潔劑噴在插座中去除銹蝕(B)直接用吹風機吹開灰塵就可以了(C)可以先用刷子刷去積塵(D)應先關閉電源總開關箱內
• 36. 在 64-QAM 中，位元率(Bit Rate)是符號率(Symbol Rate)的(A)4(B)6(C)8(D)64 倍。
• 2. 下列何種方式可發現暢銷商品？(A)行銷研究(B)ABC 分析法(C)庫存盤點(D)瞭解顧客的需求。
• 37. 職業安全衛生法所稱有母性健康危害之虞之工作，係指對於具生育能力之女性勞工從事工作，可能會導致的一些影響。下列何者除外？(A)哺乳期間之幼兒健康(B)妊娠期間之母體健康(C)經期紊亂(D)胚胎發
• 3. 下列何者非門市營業報表顯示的內容？(A)交易客數(B)營業額(C)坪效分析(D)天氣記錄。
• 4. 為了節能與降低電費的需求，家電產品的正確選用應該如何？(A)優先選用取得節能標章的產品(B)設備沒有壞，還是堪用，繼續用，不會增加支出(C)選用高功率的產品效率較高(D)選用能效分級數字較高的產
• 5. 假設某社區某一門市，該地區居民 50,000 人，每人每月消費 1,000 元，同類型商店四家，使用坪數面積共有 100 坪，則該社區的營業潛力為何？(A)500,000 元/月/坪(B)450
• 7. 有關人員搬運貨品而引起的意外，門市人員對於安全的認知，下列敘述何者為非？(A)搬運商品二箱以上利用推車，搬運過重則不勉強(B)教育正確搬運動作及注意事項(C)本國勞工發生職災後，依法可以領取一個
• 6. 下列何者非一般立地調查的主要目的？(A)預測該立地的未來性(B)瞭解該立地的適性與否(C)能預估該立地的營業額及目標(D)確認立地的租金高低。
• 8. 下列有關顧客管理之敘述，何者不正確？(A)顧客管理的目的是對顧客繼續提供滿足感(B)顧客管理是收集有關顧客的資料，予以資訊化，再積極的善加運用於實體活動(C)顧客管理可說是顧客的資料管理(D)顧
• 9. 於公司執行採購業務時，因收受回扣而將訂單予以特定廠商，觸犯下列何種罪刑？(A)侵占罪(B)背信罪(C)貪污罪(D)詐欺罪。
• 10. 按照現行法律規定，侵害他人營業秘密，其法律責任為：(A)僅需負刑事責任(B)刑事責任與民事損害賠償責任皆不須負擔(C)僅需負民事損害賠償責任(D)刑事責任與民事損害賠償責任皆須負擔。
• 11. 下列何者不是門市人員考核的功能？(A)增加培訓機會(B)提高門市作業效率(C)獎勵的評核(D)降低員工流動率。
• 13. 有關顧客抱怨的處理，下列何者無法讓顧客感覺到被公平待遇？(A)給予顧客希望的有形或無形的補償(B)讓顧客知道，門市服務人員是依照規範及程序來處理他的問題(C)讓顧客知道，他的建議將成為改進本店
• 12. 有關門市遭搶，下列敘述何者正確？(A)視遭搶現金損失高低再決定是否向警局報案或備案(B)入侵時以減少現金損失為優先考量(C)錄影帶、現場照片及發生事故連絡書通報至總部(D)申請保險理賠須附報告
• 14. 下列哪個場所不適合與供應商洽談採購事宜？(A)批發市場中心(B)常駐採購辦公室(C)商展(D)酒店與舞廳。
• 15. 下列共有幾項是令人反感的服務？a.顧客正挑挑撿撿時馬上整理；b.新手上線；c.不理不睬；d.講話粗魯；e.一問三不知；f.急著推薦商品；g.不買態度就變；h.退換貨時表情不悅(A)五項(B)八
• 16. 下列何種現象不是直接造成台灣缺水的原因？(A)降雨季節分佈不平均，有時候連續好幾個月不下雨，有時又會下起豪大雨(B)因為民生與工商業用水需求量都愈來愈大，所以缺水季節很容易無水可用(C)地形山
• 17. 若勞工工作性質需與陌生人接觸、工作中需處理不可預期的突發事件或工作場所治安狀況較差，較容易遭遇下列何種危害？(A)組織外部不法侵害(B)組織內部不法侵害(C)多發性神經病變(D)潛涵症。
• 19. 下列何項非零售業雇用和晉升之專業技術？(A)物流管理(B)商品製造(C)會計學(D)人力資源管理。
• 18. 與公務機關接洽業務時，下列敘述何者「正確」？(A)與公務員同謀之共犯，即便不具公務員身分，仍會依據貪污治罪條例處刑(B)口頭允諾行賄金額但還沒送錢，尚不構成犯罪(C)沒有要求公務員違背職務，花
• 20. 下列何項不是市場滲透的方法？(A)展示商品增加衝動性購買(B)賣場的清潔(C)訓練銷售人員進行越區銷售(D)在目標市場上，透過開店數，以吸引新顧客。
• 21. 有關顧客服務之敘述下列何者正確？(A)顧客服務是專屬於顧客服務部門的工作與責任(B)商品需要的售後服務越少，顧客越不知道要如何求助，因此越有必要成立顧客服務部門(C)要做好顧客服務一定要成立顧
• 2. 下列植物何者不適做為水岸植栽？(A)蜘蛛百合(B)垂柳(C)姑婆芋(D)仙人掌。