問題詳情

24.處理顧客抱怨時，處理的程序包括：A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商，依處理順序排列應是？
(A)CADB
(B)ABCD
(C)CDAB
(D)BACD

參考答案

答案：B
難度：簡單0.768212
統計：A(3),B(116),C(8),D(9),E(0)

用户評論

【Tsai Hui Lien】評論

百分等級沒有負數、小數點，最高只到99(贏過其他人，不會連自己都贏過)