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• 12、阿拉伯人受到阿拉伯半島沙漠的阻隔，得以保持獨立自主的地位，但也因此文化較為封閉保守而落後，半島上充斥游牧部落橫行的局面，社會散漫而分裂。請問這是下列那一時期的景象？ (A)六世紀　(B)七世紀　
• 21.對「來客數」的敘述何者有誤？(A)凡進店有交易的客數都叫來客數 (B)量販店是泛指當天進來人數 (C)如果是餐飲業則是指的進來消費的人數 (D)便利商店是泛指當天的發票數
• 【題組】5.請舉出三項開發新客戶的方法。_______________________、________________________、_______________________。
• 4、亞歷山大改變了地中海以東的政治型態，摧毀了統治近東達兩百年之久的波斯帝國，在東方設立了約七十座的新城市，其中十六座是以亞歷山大命名。請問亞歷山大建立這些城市的歷史意義為何？ (A)建立東方極權專制
• 13、伊斯蘭國家通行的曆法是伊斯蘭曆，它採用陰曆，以新月出現為每月的第一天，622年為伊斯蘭曆法的元年。請問伊斯蘭曆從622年開始是因為這一年 (A)穆罕默德誕生　(B)穆罕默德去世　(C)穆罕默德得
• 22.下列何者錯誤？(A)客單價=實際營業額÷來客數 (B)業績達成率=(目標業績÷實際業績)×100% (C)利潤=客單價×來客數×平均毛利率-營業費用 (D)人效=毛利÷從業員工數
• 【題組】6.當消費者發現過期商品而產生抱怨時，應如何處理？______________________、_________________________、______________________
• 5、傳說某一位羅馬皇帝在征戰前夕看見天空閃耀著十字架的光輝，並聽見聲音說道：「這是你克敵的跡象」，第二天他下令軍隊以十字架為標誌，竟獲得全勝，遂頒布詔書，宣布基督教是合法的宗教。請問這位皇帝是誰？ (
• 14、奧米雅王朝在750年時被阿布‧阿拔斯推翻，其後裔在歐洲某地建立政權，是歐洲中古時期勢力強盛的伊斯蘭教政權。請問此地區為 (A)義大利半島　(B)西北歐沿岸　(C)伊比利半島　(D)萊茵河沿岸
• 23.以下何者並非職務說明書應載明之內容？(A)薪資標準 (B)在組織中的關係 (C)基本條件要求 (D)功能職掌
• 28.當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時，處理的程序包括：1.與相關單位聯絡並討論解決方式、2.向顧客了解狀況、3.安撫顧客情緒、4.告知顧客處理方式，依時間順序來排列應是？(A)2134 (B)
• 1. 在成本觀念中，下列何者錯誤？ (A)「即使是自己的貢獻，也應該付錢給自己」的概念是為隱含成本 (B) 經濟成本為會計成本與正常利潤之和 (C) 工廠排放未處理完全的汙水，會增加外部成本 (D)外
• 6、根據新約聖經的「彼得磐石說」，認為繼承聖彼得的主教，其地位應高於其他主教，加上該地區因位居帝國的政治、經濟中心，使其地位凌駕在其他主教之上。請問該地區為 (A)耶路撒冷　(B)巴比倫　(C)羅馬　
• 15、歐洲新興的城市在十二、十三世紀期間紛紛組成聯盟，以壯大勢力和增加商業利益，其中以歐洲北部城市所組成的漢撒同盟最為有名。漢撒同盟控制西歐到北歐之間的貿易，也擁有軍事力量。後來受到下列那一事件的影響
• 24.消費者退貨的處理程序下列何者有誤？(A)確認商品及發票內容 (B)委婉的拒絕消費者退貨 (C)收回發票註明為銷貨退回發票之作廢發票 (D)收回退貨商品並退款給消費者
• 29.銷貨收入／平均存貨金額其值代表？(A)勞動生產力 (B)交叉比率 (C)商品迴轉率 (D)坪效
• 4.若二元一次聯立方程式 的解為x＝b，y＝b，則a＋b之值為何？(A) 1　　(B) 3　　(C) 4　　(D) 6
• 7、西元六世紀中期，某種疾病在整個東羅馬帝國到處蔓延，帝國幾乎損失了三分之一的人口，查士丁尼本人也因此而生病，使得查士丁尼統治後期作風轉趨保守。請問此疾病是 (A)天花　(B)鼠疫　(C)梅毒　(D)
• 16、根據古蘭經，宇宙上僅有一神，所有的人須絕對服從無上權威的阿拉旨意，此出發點與何種宗教相同？ (A)祆教與印度教　(B)基督教與佛教　(C)猶太教與婆羅門教　(D)基督教與猶太教
• 25.特價商品或具有價格優勢的商品，適合何種陳列方式？(A)量感陳列 (B)懸掛式陳列 (C)主題櫃陳列 (D)多媒體方式展示
• 30.所謂OJT是指 (A)職前訓練 (B)職外教育 (C)在職訓練 (D)及時訓練
• 8.設f(x)= √x+2，試求導數f'(2)值(A) 2(B)1 (C) (D)
• 8、某地的統治階級是占總人口少數的男性公民，他們同時也是不事生產的軍人。身心健全的男童自七歲起，就由政府負責教育，目的在於訓練成為強壯而勇敢的戰士。為此，他們的軍隊以驍勇善戰著稱。這個地區是 (A)埃
• 17、法顯在399年由陸路出發到印度取經，他把自己的取經歷程記錄下來，這就是佛國記，又名法顯傳或歷遊天竺記傳。請問當時的印度應該是那一個王朝統治期間？ (A)孔雀王朝　(B)貴霜王朝　(C)笈多王朝　
• 二、填充題 (@2)【題組】1.請列舉三種門市常見的促銷活動及其方式：__________________、_________________、__________________。