問題詳情

33 服務行銷組合 7Ps 是在一般的行銷組合 4Ps 之外，另外加上那 3Ps？
(A)包裝（packing），程序（process），實體呈現（physical presentations）
(B)人員（person），出版（publishing），實體呈現（physical presentations）
(C)人員（person），程序（process），實體呈現（physical presentations）
(D)公關（public relations），程序（process），實體呈現（physical presentations）

參考答案

答案：C
難度：適中0.550265
統計：A(26),B(13),C(104),D(13),E(0)

用户評論

【用戶】化困境為動力

【年級】大一下

【評論內容】4PProduct 產品：產品 產品種類、品質、設計、功能、包裝、大小、保固、收益…等。Place 通路： 產品傳到消費者的方式或是管道Promotion 促銷推廣 ：廣告、促銷、公共報導、與人員銷售。Price 價格：消費者交換產品時須放棄的總成本。行銷7P = 4P+3PPeople 員工： 企業中提供服務給顧客的人員 。Physical evidence 實體環境 ： 公司組織實體的形象，實體呈現 、裝備物、有形事物證物、使用標誌…等。Process 程序： 程序、自動化程度、員工判斷程度對消費者的引導與服務流程。取自:http://myweb.fcu.edu.tw/~mhsung/NPDP/NPD/Product_MGT/PMGT_03.htm

【用戶】用心感恩

【年級】國三上

【評論內容】1981年美國服務行銷學家布姆斯（Ｂ．Ｂooms）和畢納（M.Bitner）提出了7P服務行銷組合策略，從而將4P策略擴展到了7P策略4P: 產品（Product)價格 (Price) 推廣 (Promotion) 通路與配銷 (Place&Distribution)6P: 4P+政治POLITICS和公共關係PUBLIC，是為6P3Ps:人員（person），程序（process），實體呈現或稱環境（physical presentations）