問題詳情
42.下列何者會讓消費者購買產品後產生「不滿意或失望」？
(A)產品的績效或表現(performance)符合消費者期望(expectation)
(B)產品的績效或表現(performance)高於消費者期望(expectation)
(C)產品的績效或表現(performance)等於消費者期望(expectation)
(D)產品的績效或表現(performance)低於消費者期望(expectation)
參考答案
答案：D
難度：非常簡單0.976
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【yamoler Teac】評論
關鍵字：低於消費者期望(expectation) .→產生「不滿意或失望」消費期望(Consumer Expectations / Customer Prospective)目錄[隱藏]