問題詳情

35. 以下何者為顧客抱怨處理之方法？
(A) 主動蒐集有關顧客抱怨原因之相關資料
(B) 主動與保戶接觸以了解(可能)抱怨原因
(C) 設立付費服務電話
(D) 定期問卷調查保戶對公司服務滿意與不滿意項目與程度

參考答案

答案：A,B,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)