問題詳情
25. 顧客關係管理其最終目的為何？
(A)提升銷售總額
(B)建立可信賴的資料庫
(C)提升市場佔有率
(D)創造高的顧客權益
參考答案
答案：D
難度：適中0.494382
統計：A(6),B(9),C(18),D(44),E(0)
用户評論
【魁星踢斗】評論
顧客權益受到三個因素所驅動：價值權益(Value Equity)品牌權益(Brand Equity)關係權益(Relationship Equity)
【福銘簡】評論
顧客權益受到三個因素所驅動：價值權益(Value Equity)品牌權益(Brand Equity)關係權益(Relationship Equity)