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• 2. 下列对现代冲突理论的理解不确切的是（ ） (A) 冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突 (B) 管理者的任务主要是管理好冲突，减少不利影响 (C) 冲突具有正面和反面、建设性和破坏性
• 14.人们只记忆经过自己选择愿意记忆的信息，由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的（ ）原因造成的。 (A)情绪(B)信息操控(C)选择性知觉(D)非语言提示
• 4.组织控制系统首先是（ ）系统 (A)人员控制 (B)质量控制 (C)预算控制 (D)成本控制
• 13.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（ ）。 (A)降低采购成本 (B)提高产品质量 (C)减少对机器的磨损 (D)提高利润
• 7.上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？”“你明白吗？”这说明领导者在沟通中（ ）。 (A)善于积极倾听 (B)比较谦虚 (C)态度积极友好 (D)善于运用反馈
• 3.一个组织的下级向上级汇报情况属于（ ） (A) 上行沟通 (B)平行沟通 (C)下行沟通 (D)非正式的信息沟通
• 15.不属于克服沟通障碍的组织行动有（ ） (A)营造一种坦诚和信任的组织气氛(B)鼓励使用多元沟通渠道(C)全方位的开发并使用正式渠道(D)使用反馈技巧
• 5.人员控制系统的控制对象是（ ） (A)各级管理者 (B)员工的行为 (C)人事部门 (D)主管人员
• 14.对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买方需求变化能力。 (A)技术能力 (B)服务能力 (C)协同能力(D)供应能力
• The children _____TV in the living room while their parents prepared dinner in the kitchen.(A)have b
• 4. 王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门
• 16.导致组织冲突产生的基本原因中（ ）是由于组织中的每个人的家庭环境，教育背景，经历，禀赋等都各不相同而导致的。 (A)组织中个体自以为是的态度(B)组织中个体差异的客观存在 (C)组织中个体假设相
• 6.基层管理者常用的控制方法是（ ） (A)培训 (B)直接监督或巡查 (C)股票期权 (D)人事调整
• 15.采购是有成本的，控制（ ）成本是降低经营成本的重要途径。 (A)采购 (B)管理 (C)运输 (D)生产
• 16某销售人员去年销售额为300万元，今年初企业为其制定的本年度的销售额指标为1600万元，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）要求 (A)目的性 (B)可行性
• 8. 按照功能进行分类的沟通类型中（ ）具有润滑剂的作用 (A)工具式沟通 (B)感情式沟通(C)工具式沟通和感情式沟通(D)都不具有
• 17.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方通过开会等方式，让双方开诚布公的交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（ ） (A)建立联络小组(B)强制解决.(C)协调解决(D)树立更高目
• 7人事调整的目的是（ ）(A)企业效率最大化(B)企业利润最大化(C)保证工作或任务完成 (D)节约成本
• 16.（ ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 (A)部门预算 (B)收入预算 (C)刚性预算 (D)总预算
• 17管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ ）原则 (A)目标明确 (B)控制关键点 (C) 及时性 (D)灵
• 9.下列那种情况适合采用非正式沟通的方式？（ ） (A)领导看望生病的员工 (B)重要文件和消息的传达 (C)组织决策的贯彻 (D)管理者评价下属的工作业绩
• 18.现代管理中，需要激发的冲突是（ ） (A)建设性冲突(B)破坏性冲突(C)日常冲突(D)利益性冲突
• 8.（ ）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制 (A)工作质量 (B)产品质量 (C)服务质量 (D)售货服务质量
• 17.（ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 (A)流动性 (B)运营 (C)损失 (D)成本
• 18.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ ） (A)全局观念 (B)与计划协调一致 (C)建立客观标准 (D)切合管理人员