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• 40. 當照顧服務員在工作過程中，與案主或案家對服務項目發生爭議時，當下應如何處置？(A)委婉地拒絕案主的要求，並說明服務契約的規定內容(B)要求案主應多負擔費用(C)答應為案主執行該項服務項目(D)
• 41. 一般而言下列何者不屬對孕婦有危害之作業或場所？(A)工作區域地面平坦、未濕滑且無未固定之線路(B)暴露游離輻射(C)經常搬抬物件上下階梯或梯架(D)經常變換高低位之工作姿勢。
• 42. 食物中毒的預防原則，何者有誤？(A)調味料應有清楚的標籤以免誤用(B)應將生食和熟食的刀具和砧板分用(C)煮熟的食物需及早食用(D)生鮮魚貝類買回來不必洗，立即放入冰箱。
• 43. 當案主提出與服務內容不符之過分要求時，應如何處理？(A)立即要求結案(B)委曲求全(C)婉轉溝通再通知機構(D)與案主對立、抗爭。
• 44. 執行口對口人工呼吸時，下列敘述何者不正確？(A)吹氣時，一手捏緊案主鼻子，將氣體由案主口腔內吹入(B)在吹氣時要同時注意案主胸部起伏程度(C)一旦案主有頸動脈跳動後，即可停止吹氣(D)吹氣後，
• 45. 陪同案主外出購物前，應準備之工作下列何者為錯誤？(A)為案主穿戴金項鍊及金戒指(B)協助案主穿著適當衣鞋(C)備妥購物明細(D)自備環保袋。
• 46. 皮膚的功能，下列何者不正確？(A)感受溫度的感覺器官(B)分泌黏液(C)排汗、散熱(D)合成維生素。
• 47. 下列何者「不」屬於職業素養的範疇？(A)正確的職業價值觀(B)良好的職業行為習慣(C)獲利能力(D)職業知識技能。
• 48. 小禎離開異鄉就業，來到小明的公司上班，小明是當地的人，他應該：(A)小禎非當地人，應該不容易相處，不要有太多接觸(B)小禎是同單位的人，是個競爭對手，應該多加防範(C)多關心小禎的生活適應情況
• 49. 下列有效的協商功能，何者不正確？(A)尋求雙贏的結果(B)建立信賴、扶持的關係(C)以照顧服務員的意見為主(D)集思廣益，加強參與感。
• 50. 促進有效咳嗽的步驟，下列敘述何者不適當？(A)腦損傷的案主要特別注意(B)深呼吸後，連續咳嗽 5次(C)採取坐姿(D)利用枕頭支托胸部及腹部。
• 51. 案主腹瀉時，應注意 a.味道 b.顏色型態 c.量 d.次數 e.軟硬，下列何種組合正確？(A)abde(B)bcde(C)acde(D)abcd。
• 52. 維護洗衣機清潔最基本的工作為何？(A)曝曬在陽光下(B)不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾，以防止黴菌孳生(C)用抹布擦乾外殼(D)使用漂白水消毒。
• 53. 失智症的生活照顧可以向政府哪一個單位尋求協助？(A)社會局(B)勞工局(C)民政局(D)新聞局。
• 54. 下列觀念何者正確？(A)巴金森氏症患者即使可感覺尿液，但因無法馬上行動，應給予尿褲使用(B)老王因年齡較長感覺變遲鈍、尿道括約肌較鬆弛，所以應給予穿尿褲(C)失智症患者應給予尿褲使用(D)半身
• 55. 灌食速度太快時，被照顧者容易出現什麼狀況？(A)咳嗽(B)心跳加速(C)嗆到(D)脈搏減慢。
• 56. 更換固定尿管或鼻胃管紙膠的時間，下列那一項正確？(A)有脫落再更換(B)至少每天更換一次(C)每二天更換一次(D)每一星期更換一次。
• 57. 有關使用輪椅的敘述，下列何者不適宜？(A)經常檢查輪胎中的空氣量(B)坐輪椅的姿勢，背部要平直(C)坐輪椅前，先踩腳踏板後坐下(D)輪胎軸承和轉動部分常加潤滑劑。
• 58. 如果在案主移位的過程中出現意外事故時，下列何者為最優先的措施？(A)就近尋求協助(B)趕快清理現場，當作沒發生(C)打電話通知家屬(D)維護案主的安全。
• 59. 下列何者是影響體溫下降的因素？(A)因需檢查而禁食(B)強烈情緒反應(C)肌肉活動增加(D)新陳代謝增加。
• 60. 為了取得良好的水資源，通常在河川的哪一段興建水庫？(A)上游(B)中游(C)下游(D)下游出口。
• 61. 用酒精作消毒液的濃度為下列何者較佳？(A)85％(B)100％(C)75％(D)95％。
• 62. 照顧服務員結束環境清潔工作後，下列何者不屬於善後處理之工作？(A)灑水防灰塵(B)將垃圾倒置在垃圾袋中並綁好(C)將清潔工具洗淨並放回原位(D)將搬動過的物品歸回適當位置。
• 63. 辦理申請敬老福利生活津貼的單位是哪一單位？(A)內政部(B)戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所(C)縣市政府社會局(D)勞保局。
• 64. 欲降低由玻璃部分侵入之熱負載，下列的改善方法何者錯誤？(A)換裝雙層玻璃(B)加裝深色窗簾(C)裝設百葉窗(D)貼隔熱反射膠片。