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• 28.下列何者為醫院常用之明細帳？ (A)一般明細分類帳 (B)庫存藥品明細帳 (C)住院患者收入明細帳 (D)以上皆是
• 29.下列各項(a)門診收入(b)利息收入(c)檢驗收入(d)急診收入(e)停車費收入(f)職能治療收入，何 者不屬於醫院之營業收入(Operating Revenue)？ (A)(b)(d)(f)
• 30.某餐廳每月總固定成本為$300,000 元，每餐次售價為 50 元，每餐次之變動成本為$25 元， 請問銷售多少餐次時，可達損益平衡點？ (A)10,000 (B)12,000 (C)15,00
• 31.當您為醫院拓展其醫療市場時，為選定適當目標市場的第一步驟是？ (A)市場區隔 (B)市場需求之衡量 (C)產品定位 (D)市場需求之調查。
• 32.某一綜合醫院根據自身的資源優劣勢，以及其外在環境的機會與威脅，來規劃其競爭策略， 此稱為？ (A)行銷分析 (B)SWOT 分析 (C)BCG 分析 (D)要因分析
• 33.平衡計分卡中所謂的平衡是指？ (A)內部流程與外部顧客的平衡 (B)財務指標與非財務指標的平衡 (C)短期結果與長期發展的平衡 (D)以上皆是
• 34.醫療組織之外部評估含下列何者？ (A)區域、人口、經濟、居民之疾病型態及趨勢等 (B)醫療機構之使命、願景等 (C)評估機構之財務情況 (D)評估提供服務之工作量分析
• 35.和信醫院在設立之初，即專政癌症照護的醫療服務，此種策略較偏屬於下列何種競爭策略？ (A)防禦策略 (B)差異化策略 (C)穩定策略 (D)多角化策略
• 36.假設您將承包經營某醫院洗腎中心，針對該院整體外部環境通常會評估其『PEST』因素， 請問：『PEST』其中的 T 是指？ (A)Threat (B)Technology (C)Time (D)T
• 37.醫院近年來導入多項企業管理的手法，而平衡計分卡(Balanced Score card)為其中之一，而平衡計分卡係將績效評量指標分成四個重要構面，下列選項中何者不屬於此四個重要構面之一？ (A)
• 38.組織行銷的共通觀念為何？ (A)產品 (B)消費者 (C)行銷工具 (D)以上皆是
• 39.兩家或兩家以上的醫院，策略性地聯合資源以達到共同或各自期望的目標，稱為？ (A)backward integration (B)forward integration (C)integrated
• 40.下列何者是瑞士乳酪模式(Swiss cheese model)的特質？ (A)說明事故的發生頻率 (B)說明事故的發生嚴重度 (C)常被用於解釋事故發生原因之連鎖關係 (D)以上皆非
• 41.下列何者非結果面之品質指標？ (A)剖腹產率 (B)人員及病床比率 (C)死亡率 (D)院內感染率
• 42.下列何者不是醫療事業的特質？ (A)醫療照護提供者與接受者擁有資訊不對稱 (B)醫療行為不確定性 (C)醫療服務產品替代彈性較高 (D)價格的制定過程缺乏彈性
• 43.80-20 法則於品質管理之應用表示為？ (A)20%原因導致 80%問題 (B)80%原因導致 20%問題 (C)20%導因引起 80%風險 (D)以上皆是
• 44.有關醫品圈活動(Healthcare Quality Improvement Circle)的描述，以下何者為非？ (A)由工作性質相似的人組成一個小團體 (B)大家合力共同進行品質管理的活動
• 45.品管七大手法中用於判斷製造程序是否在穩定狀態下，有無特殊原因的變異之分析工具？ (A)散佈圖 (B)特性要因圖 (C)直方圖 (D)管制圖
• 46.在病人安全的實務工作中，經常應用在區分近端原因與根本原因，找出驅使改變的力量及發 掘問題的癥結點等用途是哪一種工具？ (A)關聯圖法 (B)柏拉圖法 (C)系統圖法 (D)親和圖法
• 47.就「臨床路徑」而言，修訂照護流程並作變異分析。了解是否依照既定程序執行，屬於 PDCA 模式之哪一步驟？ (A)計畫(Plan) (B)執行(Do) (C)查核(Check) (D)修訂或標準化
• 48.下列何者不是精實醫院(Lean Hospitals)的意義？ (A)標準作業是精實的基礎 (B)減少浪費 (C)改善流程 (D)聚焦於病人而非員工
• 49.衛生福利部推行醫病共享決策(Shared Decision Making，SDM)是對應 109 年度醫院醫療品 質及病人安全工作年度目標的哪一項目標？ (A)提升用藥安全 (B)落實感染控制
• 50.目前醫療服務品質的評估，主要是依據“結構—過程—結果”的理論模式；下列何者可視為 過程的評估？ (A)我國的醫院評鑑 (B)粗死亡率 (C)病歷審查 (D)以上皆是
• 51.在從事病例組合分類時，以 DRGs 譯碼為例需考慮的因素不包含下列哪一項？ (A)主要診斷 (B)主要手術 (C)年齡 (D)手術時間
• 52.初診病歷審查標準之 SOAP，S 代表何意義？ (A)治療病人的計劃 (B)家族病史 (C)病人的主訴 (D)過去病史