資訊推薦

• 26.員工訓練必須具備的功能，以下何者為非？(A)改變員工技術 (B)傳授工作經驗提升工作能力(C)培養員工的知識與素養 (D)培養員工積極的工作態度
• 9.直效行銷的方式，下列何者為非？(A)人員採訪 (B)電話行銷 (C)網路行銷 (D)郵寄目錄
• 8.請利用 Routh 表或其他方式計算下列方程式在右半平面的根之數目：方程式：s3+ 2s2+ 4s + 10 = 0(A) 3 (B)2 (C) 1 (D) 0
• 18.下列選項何者不為連鎖商店之特質？(A)分離式分店 (B)採購集中 (C)作業標準化 (D)分工細密
• 27.門市四大工作站是指(A)外場、收銀、前場與後場 (B)前場、後場、櫃台與倉庫(C)前場、後場、吧檯與收銀 (D)外場、前場、後場與倉庫
• 10.台灣經營自動販賣機販賣商品，最大的困難點為下列何者？(A)商品品項不足 (B)消費者使用率低(C)合法擺設地點難覓 (D)自動販賣機機體購買不易
• 9.某一穩定系統之輸出函數為 Y(s) = ，試求其穩態值(或終值)為：(A) 5 (B) 1 (C) 0.5 (D) 0.2
• 19.有一商店其賣場面積有20坪，倉庫面積10坪年度營業額有3,000,000元，則其坪效為多少？(A)1,000,000 (B)150,000 (C)200,000 (D)300,000
• 28.員工素質為門市經營成敗之主要關鍵，下列何者非做好人力資源管理的要項之一？(A)選才 (B)育才 (C)用材及留才 (D)惜才
• 11.品牌決策可分為三種，下列何者為非？(A)個別品牌 (B)家族品牌 (C)通路品牌 (D)聯合品牌
• 2.下列何者不屬於企業的管理機能？(A)計畫 (B)組織 (C)資訊 (D)控制
• 20.對「來客數」的敘述何者有誤？(A)凡進店有交易的客數都叫來客數(B)量販店是泛指當天進來人數(C)如果是餐飲業則是指的進來消費的人數(D)便利商店是泛指當天的發票數
• 29.下列何種工作不屬於門市行政的範疇？(A)交班 (B)清潔 (C)人員招募 (D)市場調查
• 12.『綠色商店』主要為配合政府推動綠色採購、綠色消費之環節，因此門市引進『環保標章商品』販售及『資源回收』作業皆屬於綠色商店措施；其主要推廣項目不包含下列那些項目的訴求？(A)增業績 (B)低污染
• 3.零售管理的成效，受到何種因素影響最大？(A)人性因素 (B)成本因素 (C)本位因素 (D)他人因素
• 21.下列何者態度不屬於正確的服務態度？(A)迅速確實的身體語言 (B)逃避問題(C)態度積極 (D)開朗、友善及祥和的聲調
• 30.門市高階主管的教育訓練以何者為重？(A)訓練與教育 (B)教育與發展 (C)訓練與發展 (D)服務與發展
• 13.門市販售一般商品的內容物標示，其應符合的法規下列何者為非？(A)商品標示法 (B)消費者保護法 (C)公平交易法 (D)藥事法
• 1、黑松企業是全國第一家針對生產過程進行「碳足跡」調查的企業，則該企業做到下列何種任務？(A)社區參與(B)公益活動(C)教育活動(D)環境保護。
• 22.在職業的生涯中何者非應有態度上的認知？(A)不斷地認識自己 (B)充實自己(C)提高就業競爭力 (D)有表現即要求加薪
• 31.所謂PT人員是指(A)新進人員 (B)兼職人員 (C)管理幹部 (D)內部講師
• 2.下列四種因果關係，何者是正確的？a：為顧客創造價值；b：顧客滿意；c：建立顧客關係；d：為商店創造價值(A)a→b→c→d (B)d→b→c→a (C)c→a→d→b (D)c→a→b→d
• 23.主動服務顧客之技巧，下列何者為非？(A)不用等到顧客要求，就準備好下一個服務步驟(B)藉由辨識顧客服務訊息，做出正確適當的回應(C)隨時找尋服務顧客的機會(D)不斷的督促顧客購買商品
• 32.透過輪值表掌握排班作業狀況除可使門市營運更加流暢外，最主要還可(A)暸解營收狀況 (B)降低人事費用支出(C)有助於店長管理 (D)建立獎懲制度
• 3.麥當勞依據當地消費的飲食偏好改良餐點的口味，如在台灣銷售飯食套餐，由此可知麥當勞採用何種產品策略？(A)直接延伸策略 (B)產品適應策略 (C)產品創新策略 (D)雙重適應策略