資訊推薦

• 23.主動服務顧客之技巧，下列何者為非？(A)不用等到顧客要求，就準備好下一個服務步驟(B)藉由辨識顧客服務訊息，做出正確適當的回應(C)隨時找尋服務顧客的機會(D)不斷的督促顧客購買商品
• 32.透過輪值表掌握排班作業狀況除可使門市營運更加流暢外，最主要還可(A)暸解營收狀況 (B)降低人事費用支出(C)有助於店長管理 (D)建立獎懲制度
• 3.麥當勞依據當地消費的飲食偏好改良餐點的口味，如在台灣銷售飯食套餐，由此可知麥當勞採用何種產品策略？(A)直接延伸策略 (B)產品適應策略 (C)產品創新策略 (D)雙重適應策略
• 33.下列何者不是一般促銷活動的目的？(A)贈送贈品 (B)吸引顧客 (C)增加銷售量 (D)提升品牌知名度
• 4.下列何項是商店經理今日領導員工最大的挑戰？ (A)激勵員工的潛力 (B)加薪 (C)減薪 (D)資遣員工。
• 5.小規模寬淺型門市賣場再運用其空間，下列敘述何者正確？ (A)可採店頭行銷方式　　(B)最好能將顧客誘導深入店內 (C)可供顧客仔細從容挑選(D)最好是直的移動路線
• 6.孕婦若感染梅毒未及時治療，梅毒螺旋體會通過胎盤感染胎兒。(A)O(B)X
• 2.已感染性傳染病者，從外表並沒有辦法看出來，因此外表沒有異常的帥哥或美女，不安全的性行為還是有可能感染性病。(A)O(B)X
• 7.感染淋病的孕婦在生產時，新生兒會因為眼睛接觸產道分泌物而感染，嚴重時將導致失明。(A)O(B)X
• 3.愛滋病的潛伏期可長達2年，感染者在未發病前，常在不知情的情形下將病毒傳給他人，因此愛滋病高危險群應定期接受檢驗。(A)O(B)X
• 13.在性行為事後半個月，若懷疑有懷孕的可能性，只要盡快補吃事後避孕丸兩份，也可達到避孕效果。(A)O(B)X
• 10.下列哪一種方法無法了解顧客對於商店的服務品質之預期與知覺？(A)對顧客進行問卷調查(B)收集顧客抱怨的資料(C)門市服務人員回報有關顧客的資訊(D)分析門市銷售相關資料
• 4.目前雖然沒有疫苗能預防愛滋病，但雞尾酒療法可有效治癒愛滋病。(A)O(B)X
• 17.女性可能受孕的時機在排卵前後幾天，在基礎體溫升高的三天內是最佳受孕時機。(A)O(B)X
• 14.據統計，和未成年少女發生性行為，ㄧ旦女方懷孕，男方有超過50%的比率願意和女方一起面對困難，並繼續交往。。(A)O(B)X
• 11.下列何者不可視為零售因素？(A)商店地址規劃(B)信用貸款過程(C)公司倉庫(D)決定出售的商品
• 5.若沒有接受治療，梅毒在經歷第一期與第二期後，所有症狀會自行消失，讓人誤以為已痊癒，因而錯失治療時機。(A)O(B)X
• 20.依優生保健法規定，凡是胎兒異常或婦女身心不適合懷孕時，可在36週內實施人工流產。(A)O(B)X
• 18.性行為後，趕快以大量清水沖洗陰道，或起身不斷跳動，可避免進入體內的精子與卵子結合。(A)O(B)X
• 13.下列共有幾項為商圈內集客場所（Traffic Generator）？a.交通網點（火車站、巴士站、機場…..）；b.商業網點（購物中心、商店街…..）；c.娛樂、休閒場所（體育場、文化中心…..
• 8.感染HIV病毒之後，未發病之前稱為愛滋病毒感染者，若已經發病了就稱為愛滋病。(A)O(B)X
• 6.下列關於專賣店與百貨公司之比較，何者正確？ (A)專賣店的產品線窄而深，百貨公司的產品線廣而淺 (B)專賣店的產品線窄而淺，百貨公司的產品線廣而深 (C)以顧客為尊的專業化經營管理為專賣店成功的重
• 24.下列何者非商品防耗損的方法？ (A)將盤點作業制度化 (B)每一項商品傳送、清點流程皆派人監督 (C)建立完整傳票管理 (D)給予從業人員教育訓練。
• 19.關於商店營運績效之反應，最直接的是： (A)顧客回應 (B)重購統計 (C)數據資料 (D)問卷調查
• 14.下列何者非零售組合（retailmix）？ (A)商品類型 (B)服務提供 (C)倉儲設計 (D)商品定價。