問題詳情

4. 服務人員的表現往往是消費者感受服務品質的重要來源，下列何者「不」是消費者
用以衡量服務人員品質的常用標準？
(A)可靠性
(B)同理心
(C)特殊性
(D)信賴感

參考答案

答案：C
難度：計算中-1
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