【沈正儀】評論
流程觀 指向最佳標竿的營運流程學習 換言之 即公部門向私部門學習 故選B 超越產業別的差異
【小晴】評論
標竿學習,重視流程.全面品質管理,持續學習.不斷改進作為其核心概念,對組織績效與個人成長,有許多的功效。為公部門向私部門的意義。
【喵喵】評論
雖然做三次都答對,但這題沒有參考價值。因為標竿分為內部與外部/競爭產業。所以此題答案應是:送分