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• 54.下列有效的協商功能,何者不正確?(A) 尋求雙赢的結果(B) 建立信賴、扶持的關係(C) 集思廣益,加強參與感(D) 以照顧服務員的意見為主。
• 55.(本題刪題)有關溝通的重點下列何者不正確?(A) 溝通時與主保持面對面,利讀唇語並保時視線的接觸(B) 老人通常有聽覺的障礙,所以和老人說話音調要提高(C) 與老人溝通時說話速度和緩且清楚(D)
• 56.對於處於情怒且可能出現暴力行為的案主照顧服務員應採的合宜態度為A.予以反擊B.予以責難C.暫時離開情境D.尋求協助(A) AB(B) CD(C) AC(D) BD。
• 57.下列何者屬於照顧服務員的工作?(A) 更換鼻胃管(B) 更換尿管(C) 協助身體清潔(D) 準備葯物。
• 58.照顧服務員至案家服務,一進門即聞到很濃的瓦斯味時,最優先的處理措施是(A) 打開電風扇吹瓦斯味(B) 通知瓦斯公司前來處理(C) 打開電燈尋找瓦斯漏來源(D) 打開窗戶讓空氣流通。
• 59.照顧服務員因臨時身體不舒服,無法前往案家服務案主時,應如何處理?(A) 私下委請其他同事代為照顧(B) 通知所服務的單位,由該單位派請其他服務員代理(C) 不要張揚,不要說(D) 向案家請假,告
• 60.(本題删題)當案主病情已痊癒,如何處理剩下的舊藥?(A) 分送給其他病惠(B) 保存起提供給大陸親友服用(C) 妥善處理,以丟(D) 堆放在桌子下,以備不時之。
• 61.照顧案主時,下列措施那一項不正確?(A) 傾聽案主談話(B) 注意觀察案主非口語行為(C) 不停的抱怨工作辛苦多(D) 瞭解案主的想法和需要。
• 62.照顧者常要在各種角色間疲於奔命,屬於下哪一類的壓力源?(A) 心理情緒方面(B) 經濟方面(C) 生理方面(D) 專業技能方面。
• 63.當案主的家人之間出現不同的照顧意見時,照顧服務員應如何處理?(A) 主動介入調停(B) 提供自己的意見(C) 要求案主表達意見(D) 請督導員協助處理。
• 64.照顧服務員在家提供家務理時,最重要的工作任務為何?(A) 維持客廳清潔(B) 維護案主的居家安全(C) 浴室無臭味(D) 清潔窗戶。
• 65.照顧服務員是家庭照顧者的好幫手,可藉由下列何種服務解家庭照顧者之心理壓力?(A) 理財服務(B) 傾聽、情緒支援(C) 環境清潔(D) 採購服務。
• 66.「喘息服務」主要是維持下列何者身心健康的措施?(A) 案主(B) 家庭主要照顧者(C) 照顧服務員(D) 醫護人員。
• 67.當家中出現一慢性病患,其主要照顧者往往也會成為潛在的案主,需在平時多給支援,下列哪一項敘述為錯誤?(A) 主要照顧者需要定期休假(B) 傾聽主要照顧者的心聲(C) 照顧慢性病患不會加重主要照顧者
• 68.當照顧服務員提供家服務時,雖然協助的對象是案主,同時對家庭中何人最有解壓力的幫助?(A) 主要照顧者(B) 案媳(C) 案女(D) 案子。
• 69.家庭照顧支援體系是屬於案主的何種支援體系?(A) 正式照顧支援體系(B) 非正式照顧支援體系(C) 自然支援體系(D) 非自然的支援體系。
• 70.一般家庭照顧體系提供案主的服務不包括下列哪一項?(A) 情感支援(B) 護送和交通接送(C) 財務管理(D) 醫療服務·
• 71.下列哪一族群屬案主的正式照顧體系?(A) 照顧服務員(B) 家人(C) 親朋(D) 鄰居·
• 72.一般老年夫妻在生活上誰是最重要的支援者?(A) 配偶(B) 子媳(C) 子(D) 女兒。
• 73.兄弟姊妹最適合提供下列何種類型之支援?(A) 醫療支援(B) 情緒支援(C) 家務支援(D) 技術支援·
• 74.台灣地區老人之支援體系主要來源為何?(A) 家庭成員(B) 朋友(C) 鄰居(D) 照顧服務員。
• 75.照顧工作經常帶給家庭主要照顧者身體心理、社會外尚有哪一方面的負荷?(A) 住宅(B) 財務(C) 交通(D) 飲食。
• 76.下列哪一項措施是分擔家庭照顧者的勞務?(A) 居家服務(B) 國民年金(C) 老年津貼(D) 留職停薪制度·
• 77.照顧是一種爱的勞務」全年無休,故照顧服務員必須要有何種觀念照顧工作才能持久?(A) 自我學習(B) 自我奮鬥(C) 自我健康維護(D) 自我憐憫。
• 78.當照顧者出現下列何種狀況時,表示需要協助了?(A) 失眠(B) 經常運動(C) 經常與朋友訴苦(D) 會參加聚會。