資訊推薦

• 8. 溝通包含社交性溝通以及治療性溝通。(A)O(B)X
• 9. 治療性溝通是指人與人社交往來的意見互換過程。(A)O(B)X
• 10. 社交性溝通是指專業人員利用溝通的過程協助個案產生正向改變的動機，來達到治療的目的。(A)O(B)X
• 11. 非語言溝通占了溝通中的65%。(A)O(B)X
• 12. 語言溝通占了溝通中的35%。(A)O(B)X
• 13. 傾聽是仔細去聆聽對方所說，要能聽出言外之意。(A)O(B)X
• 14. 有效的溝通始於傾聽。(A)O(B)X
• 15. 同情是能將心比心，設身處地體會對方的需求與困境，並利用語言回饋。(A)O(B)X
• 16. 溝通的過程中，維護對方的自尊心是必要的。(A)O(B)X
• 17. 適度的自我表露可縮短彼此的距離。(A)O(B)X
• 18. 收訊者給予發訊者回饋，此屬於雙向溝通。(A)O(B)X
• 19. 溝通過程中，發訊者可以將訊息以語言或非語言的方式傳遞給收訊者。(A)O(B)X
• 20. 現代人平常多使用LINE等通訊軟體，此也影響到人與人之間的距離。 (A)O(B)X
• 二、選擇題1.Maslow的需求層次理論中，何者為社會需求？ (A)愛與歸屬感 (B)生活穩定 (C)成就 (D)口渴。
• 2.以下何者為影響人際關係的因素? (A)生活環境與經驗 (B)表達能力與方式 (C)個人特質 (D)以上皆是。
• 3.以下何者非個人特質中的外在特質? (A)態度 (B)聲音 (C)EQ (D)情緒反應。
• 4.以下何者非個人特質中的內在特質? (A)個性 (B)人格特質 (C)EQ (D)情緒控制。
• 5.以下何者非高EQ的人之特質? (A)能察覺到自我的情緒 (B)懂得與人互動 (C)會遵守自己的承諾 (D)無法與人友善溝通。
• 6.以下何者非低EQ的人之特質? (A)脾氣暴躁 (B)非常自律 (C)缺乏同理心 (D)情緒壓抑。
• 7.溝通的互動過程包含哪些要素? (A)訊息 (B)途徑 (C)回饋 (D)以上皆是。
• 8.以下何者為非語言的溝通方式? (A)打電話給同學 (B)face book 發布心情札記 (C)e-mail給同學告知技藝競賽項目 (D)與同學說話時有眼神接觸。
• 9.以下何者為溝通的技巧? (A)同理 (B)傾聽 (C)表達 (D)以上皆是。
• 10.對於同理的敘述，以下何者為非? (A)同理是要能回應對方的感受 (B)同理與同情是一樣的 (C)少說你多說我 (D)需放慢腳步。
• 11.陳婆婆：「我不知道我能做什麼？自從丈夫去世後好像生活變得沒意義了。我不希望完全依賴我女兒，她也有自己的家庭，我不知道怎麼辦了。」以下何者的回應最能展現同理?(A)我可以感受到你的無助 (B)不要
• 12.以下何者的回應最能展現同理? (A)小孩逃學又不是你的錯，你為什麼要如此自責 (B)遇到這種事你為什麼不找人幫忙 (C)我很心疼你，這陣子為了小孩奔波沒有好好休息 (D)你為什麼要認為小孩逃學是