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315. 收受訂房之考慮要點,少數、特殊或唯一之房間,不宜長期租予固定對象。 (A)O (B)X
問題詳情
315. 收受訂房之考慮要點,少數、特殊或唯一之房間,不宜長期租予固定對象。
(A)O
(B)X
參考答案
答案:A
難度:適中0.6
統計:A(3),B(2),C(0),D(0),E(0)
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313. 基本上旅館不收支票,必要時其處理方式國內外都一樣只要客人背書即可。 (A)O (B)X
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317. 在交易中用以酬謝中間商者,且僅能由旅遊相關行業收受者,稱為傭金。 (A)O (B)X
資訊推薦
319. 客用鑰匙(GUEST KEY)通常由旅客持用,可於客房門未反鎖時開啟自己住用之房間。 (A)O (B)X
321. 鑰匙盒(KEY BOX)在使用機械鎖之中小型旅館中常兼留言盒功能。 10 (A)O (B)X
322. 鑰匙盒(KEY BOX)在使用電腦鎖之旅館中功能已簡化為留言盒。 (A)O (B)X
323. 電腦鑰匙系統每個鎖即為一微處理機(MICRO PROCESSOR)。 (A)O (B)X
324. 掌理旅客遷入登記、提供住宿期間一切通訊服務等事宜是接待組之職責。 (A)O (B)X
325. 提供旅客住宿期間一切通訊及秘書性事務的服務是服務中心(BELL SERVICE)之職責。 (A)O (B)X
326. 散客登記卡(REGISTRATION CARD)不可作為流動戶口之申報書。 (A)O (B)X
327. 櫃檯接待人員辦理團體遷入登記手續時,預排之房間有任何變動皆應立即告知領隊。 (A)O (B)X
329. 櫃檯接待人員辦理團體遷入登記手續時,不必與領隊確認其團員個別消費是否准予掛帳。 (A)O (B)X
331. 凡放置於大廳內之行李,服務中心(BELL SERVICE)都應主動代為詢問。 (A)O (B)X
328. 對臨時抵達且要求住宿多日而無行李的旅客,只要客人預付足夠的現金櫃檯接待員即可安心接受住宿。 (A)O (B)X
330. 旅館中掌理行李轉運,物品、書信、書報及留言轉送至客房工作的是接待組。 (A)O (B)X
332. 火災發生時應避免利用電梯逃生。 (A)O (B)X
354. 房務部於旅客結帳時,應主動注意其有無送洗衣物未取。 (A)O (B)X
359. 旅館員工的制服管理,一般是屬於客房部門的工作。 (A)O (B)X
358. 客房中床舖下加裝滾輪之用意在方便拉動清理。 (A)O (B)X
360. DO NOT DISTURB 的略稱是“DND”,意思是整理房間。 (A)O (B)X
363. 從事餐旅業應尊重自己所扮演的角色。 (A)O (B)X
365. 能積極適時為顧客提供所需之服務,就是最好的服務態度。 (A)O (B)X
366. 服務態度不包括執行主管交代的任務。 (A)O (B)X
367. 所謂服務,就是一種以親切熱忱的態度為客人著想。 (A)O (B)X
370. 服務乃餐廳的生命,無服務即無餐廳可言。 (A)O (B)X
371. 服務時,可以聽聽客人的對話,以增廣見聞。 (A)O (B)X
362. 服務是一種親切熱忱的態度。 (A)O (B)X
376. 好的服務員應常糾正客人的餐飲知識。 (A)O (B)X