資訊推薦

• 20 旅行業者鼓勵旅客在社群媒體上分享遊程體驗與感想，是屬於下列何種行銷方式？(A)口碑行銷(B)商品行銷 (C)社會行銷 (D)關鍵字行銷
• 21 部分國家旅客來臺可享有免簽證入境，是屬於下列何種影響旅客消費決策的因素？(A)觀光資源(B)觀光設施 (C)觀光便利性 (D)環境條件
• 22 一般消費者決策模式的第一階段為何？(A)購後評估(B)資訊蒐集 (C)方案評估 (D)問題確認
• 23 旅行業與信用卡公司專案合作最主要目的為下列何者？(A)增加客源(B)人員訓練 (C)服務品質 (D)經營管理
• 24 如旅客走失，在團體離開前仍未尋獲，導遊人員應如何優先處理？(A)放棄收小費(B)向警察機關確認進度 (C)取消該旅客下一程機位 (D)代為申請保險理賠
• 25 大陸來臺觀光團在環島旅遊中因土石流導致遊覽車翻覆，有數位團員不幸死亡，請問死亡團員在大陸之配偶與親友依法至多幾位可以前來奔喪？ (A)1位 (B)2位 (C)3位 (D)4位
• 26 遇到年紀較大或有過敏症、慢性病之團員，導遊人員應在出發前或旅途中提醒或注意之事項，下列敘述何者最不適當？ (A)提醒團員要攜帶超過旅遊天數的慣用藥物，及慢性病處方箋 (B)倘若行程排得太滿，為了
• 27 有關旅行支票的使用與遺失的處理，下列敘述何者錯誤？(A)旅行支票是支付的貨幣，必須有持票人的親筆簽名才能生效 (B)旅行支票必須與兌換水單分開存放，以備遺失時申請補發 (C)旅遊途中不慎遺失旅行
• 28 旅遊途中，導遊人員協助旅客處理物品遺失時，下列敘述何者錯誤？(A)經確認旅客的託運行李遺失，導遊人員應立即協助向當地警察局報案 (B)入住當地飯店後，在飯店發生行李遺失，導遊人員應協助向警察局報
• 29 旅行業依交通部觀光局規定成立緊急事故處理體系，其「緊急事故處理體系表」應載明事項除了「緊急事故發生時之聯絡系統」外，尚包括下列那些選項？①文宣系統 ②應變人數之編組與職掌 ③費用之支應 ④責任之
• 30 團體搭乘船舶時的注意事項，下列敘述何者不適當？(A)搭乘船舶時，安全是最重要的課題，特別是團員中幼小孩童及年長者的安全 (B)搭乘船舶時，船上救生衣及救生小艇的存放位置要再三強調 (C)應跟團員
• 31 旅遊注意事項，下列敘述何者最為正確？(A)避免攜帶貴重物品，護照和現金都隨身攜帶，外出時財物儘量集中放置 (B)注意扒手與流浪小孩，手提包揹在後面，以免被扒竊財物 (C)遇到搶劫時，應適度反抗，
• 32 如遇航空公司發生罷工事件時，下列何者為導遊人員應優先處理之選項？(A)安撫旅客，請團員耐心等待罷工事件結束 (B)通知當地旅行社，請當地旅行社作替代性景點旅遊安排 (C)通知駐外單位，以便提供必
• 33 國外旅行社來臺旅行團之團員，因故要中止行程提早返國，下列導遊處理之做法，何者較為正確？(A)按旅客意思由其自行脫隊返國 (B)請旅客依照合約先完成後續之行程再離團 (C)告知旅客之權利義務並必須
• 34 依據洗錢防制物品出入境申報及通報辦法規定，旅客出入境，同一人於同日單一航次攜帶超越自用目的之鑽石、寶石及白金等，總價值逾等值新臺幣多少金額，應依規定向海關申報？ (A)總價值逾等值新臺幣 10
• 35 下列英文縮寫何者表示機票「不可背書轉讓」？(A) NONEND (B) NONRFND (C) NONRTG (D) EMBARGO
• 36 男士穿著西裝時，領帶長度下列何者較為適宜？(A)在皮帶扣環的上方五公分 (B)到腰際皮帶環扣處 (C)在皮帶扣環的下方五公分 (D)越長越好
• 37 A 老師開車下課順道載 B 同學一程，請問 B 同學應坐在轎車的那一座位？(A)駕駛座旁邊的座位 (B)後座左側 (C)後座右側(D)後座中間
• 38 有關欣賞歌劇或音樂會之禮儀，下列何者較不適宜？(A)需提早入座 (B)自備飲料、爆米花但不可帶味道重的食物入場 (C)須注意服裝儀容合宜 (D)若遲到則須待中場休息時間才可入場
• 39 元首間的正式宴會，稱為：(A) Dinner (B) Supper (C) Garden party (D) State banquet
• 40 西方的吻手禮，應由誰主動？(A)女方主動伸手讓男方吻手 (B)男女誰主動皆適宜 (C)男方主動伸手握女方之手吻手(D)女方主動伸手握男方之手吻手
• 41 有關相互餽贈禮物表示雙方的友好關係，下列敘述何者錯誤？(A)送新鈔現金給新婚夫婦 (B)送小牛皮製成的皮鞋，給信奉印度教的友人 (C)送猶太教友人的食品，不能含有豬肉成分 (D)送玫瑰花束給自家
• 42 投宿旅館時，下列敘述何者錯誤？(A)訂房時應告知住房人數、日期、聯絡人姓名、電話等資訊 (B)應告知預計停留天數 (C)若趕不上旅館 check in 時間，應聯絡告知旅館櫃檯 (D)若需要延長
• 43 在非日式休閒度假飯店住宿時，下列何種行為符合禮儀規範？(A)在飯店大廳高談闊論 (B)依飯店規範的穿著從房間直接前往泳池 (C)穿著浴袍進入餐廳用餐 (D)帶走客房裡的毛巾與浴袍
• 44 參觀博物館、美術館時，下列行為何者不適當？(A)為了將展品拍清楚，使用自拍棒是最好的辦法 (B)對館內展品不了解時可以輕聲請教導覽人員，勿高聲談論 (C)大型背包、雨傘與外套須放在寄物處 (D)