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• 4. 有效的溝通技巧不包括 (A)不斷的解釋 (B)傾聽 (C)同理心 (D)專注行為 。
• 6. 與案家溝通時，下列何種方式錯誤？ (A)設身處地感受家屬的照顧壓力 (B)積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變 (C)擔任案主與家屬間的橋樑 (D)真心關懷 。
• 5. 與失能長輩溝通時須注意的事項很多，其中不包括 (A)彼此語言和文化差異(B)以高亢快速的聲音與長輩交談 (C)耐心聽完長輩的敘述 (D)請案家從旁協助 。
• 62. 有關灼燙傷的處理，下列何者為不正確？ (A)立即沖冷水，水流不宜過強過大，但化學藥物燒傷除外 (B)在水中脫衣服以避免對受損皮膚造成二度傷害(C)泡冷水可一直泡至不痛為止 (D)眼睛灼傷時，宜
• 7. 下列哪一項無助於良好的溝通？ (A)和案主視線接觸 (B)身體前傾表達出關心和注意 (C)提高音量大聲講話 (D)鼓勵案主多表達感受 。
• 63. 有關骨折之固定，下列何者為正確？ (A)用以固定骨折處之夾板，其長度必須超過骨折近端及遠端的關節 (B)夾板與皮膚間應先墊柔軟的護墊 (C)使用三角巾固定上肢時，手掌宜高於手肘約 10-15
• 10. 服務時為避免性騷擾，照顧服務員應有的態度，下列何者錯誤？ (A)轉移案主不合宜的行為或話題 (B)滿足案主需要 (C)維持專業上的人際關係 (D)請其他專業人員協調 。
• 8. 下列敘述何者正確？ (A)照顧過程案主容易出現不好的情緒，這是可以被接受與同理的 (B)照顧服務員已受過職前訓練，以後從事服務工作可以不需要再進修與準備 (C)照顧服務員可以任意和同伴討論案主及
• 64. 有關包紮之注意事項，下列何者為正確？ (A)為預防患者受寒，繃帶包紮時應裹住肢體末端 (B)繃帶應打結固定於傷口部位內側平滑處 (C)包紮時由遠心端往近心端方向包紮 (D)對於胸骨骨折患者，應
• 9. 對於表現異常的機構住民，照顧服務員應採取的合宜態度為 (A)指責住民不是，不予理會 (B)伺機報復予以刁難 (C)暫時離開現場，向機構反映 (D)若被打則應抵抗反擊 。
• 11. 有關服務內容的制定，以下何者正確？ (A)係機構規定，不需與案主溝通 (B)與付費的家屬溝通即可，不需瞭解案主的看法 (C)政府補助的部份一切按規定辦理，不需與案主討論 (D)須事先與案主及案
• 10.下圖是根據 100 名婦女的體重所作出的直方圖（圖中百分比數字代表各體重區間的相對次數，其中各區間不包含左端點而包含右端點）。該 100 名婦女體重的平均數為 55 公斤，標準差為 12.5 公
• 12. 下列有關人際關係的敘述何者不正確？ (A)每個人皆需要人際關係 (B)親子關係不屬於人際關係的一環 (C)美好的人際關係可以創造生命延年益壽 (D)人際關係可說是人類生活的主要核心 。
• 13. 當案主主訴或表情不舒服時，照顧服務員可以做的是 (A)安撫案主睡覺 (B)不予理會 (C)自行給案主吃藥 (D)收集症狀資料並通知家屬 。
• 14. 長期照顧的目的在於 (A)協助案主維持日常生活中所需的功能 (B)為了案主的舒適和照顧服務員的效率，凡事都由照顧服務員替案主完成 (C)由照顧服務員取代家人的照顧角色 (D)建立案主的信任關係
• 15. 下列何者並非可能造成老年人心理調適困難的因素？ (A)地位、權勢改變趨於弱勢 (B)子孫滿堂 (C)功能衰退，變孤單 (D)面對死亡的來臨 。
• 16. 長期不活動所造成的現象，不包括以下哪一項？ (A)感覺改變 (B)自律神經系統安定 (C)情緒障礙 (D)肌肉萎縮 。
• 72. 有關擔架運送法之敘述，下列敘述何者不正確？ (A)適用於虛弱、昏迷患者 (B)上下樓時，病人的腳部均在高處 (C)上坡時頭在前，下坡時腳在前 (D)脊椎損傷者宜使用硬板擔架 。
• 17. 下列何者才算身心障礙者保護法所涵蓋之對象？ (A)失智症者 (B)糖尿病患 (C)心臟病患 (D)高血壓患者 。
• 76. 有關高樓逃生之要訣，下列敘述何者不正確？ (A)利用繩索或被單、窗簾連接成滑帶逃生 (B)使用繩索逃生時，上半身與腳部保持 L 型，背向牆壁 (C)可逃至鄰近屋頂等待救援 (D)勿冒險從高樓跳
• 18. 常見的有關失智症十大症狀之描述何者為非？ (A)近期記憶喪失 (B)失去定向感 (C)情緒及個性改變 (D)肌肉僵直 。
• 19. 如何協助身體功能障礙者增進生活適應？ (A)使其完全臥床 (B)完全順從案主的意思 (C)使用適當的輔具 (D)大量給予刺激以利復原 。
• 21. 下列何者並非智能不足者的溝通特徵？ (A)語言理解能力不足 (B)有限的口語能力或無口語能力 (C)口語清晰度不足 (D)溝通內容多為抽象不具體的 。
• 9.某廠商委託民調機構在甲、乙兩地調查聽過某項產品的居民佔當地居民之百分比(以下簡稱為「知名度」)。結果如下：在 信心水準之下，該產品在甲、乙兩地的知名度之信賴區間分別為 [ 0.50 , 0.58
• 20. 下列哪一項會妨礙與聽力障礙者之溝通？ (A)保持昏暗的光線 (B)輪流發言，不要同時說話 (C)儘量保持環境的單純 (D)儘量在聽障者面前說話 。