問題詳情

14.關於客務部人員記錄電話留言的程序，下列何者敘述錯誤？
(A)在電話留言單上加蓋時間戳印，存放在郵件留言架上。
(B)若客房電話機上有留言裝置，則應開啟留言燈。
(C)在接聽電話時，仔細聆聽對方的說話，作準確的筆記。
(D)在通話時，用高強度的聲音顯示自己的專業度。

參考答案

答案：D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)