資訊推薦

• 5.下列何者強調在評量績效時，應兼顧財務、顧客、內部流程、學習與成長等四個構面？(A)標竿管理 (B)平衡計分卡(C)管理資訊系統 (D)預算分析
• 7.下列何者屬於價值鏈中的支援活動？(A)進料後勤 (B)生產作業 (C)顧客服務 (D)人力資源
• 8.目標設定的 SMART 原則當中的 M 係指以下何者？(A)明確特定 (B)可衡量 (C)可達成 (D)可調適
• 9.每年暑假前，花東一帶的旅館業必須做各項防颱計畫以因應颱風季節的到來，這種為了重複發生的情況而做的計畫稱為下列何者？(A)經常性計畫 (B)單一性計畫(C)方向性計畫 (D)策略性計畫
• 10.矩陣式組織違反費堯的哪一項管理原則？(A)分工 (B)公平 (C)指揮統一 (D)人員奬酬
• 11.依學者 Woodward 的看法，機械式組織結構在下列何種情況最有效？(A)單位生產 (B)大量生產(C)程序生產 (D)客製化生產
• 12.張先生是甲公司的業務部經理，他可以有效指揮的員工共有 6 人，故張經理的□□＝6。請問□□應該填入：(A)工作範疇 (B)集權程度 (C)控制幅度 (D)績效水準
• 13.根據 Vroom 的期望理論，管理者讓員工相信「有好的工作表現就能獲得獎酬」，是在提高下列何者？(A)努力與績效的連結 (B)績效與獎賞的連結(C)奬賞的吸引力 (D)個人目標的層級
• 14.工作特性模型(JCM)定義了五種主要的工作特性，其中不包括下列何者？(A)技術多樣性 (B)環境明確性(C)自主性 (D)回饋性
• 15.只要員工業績提前達標，就會得到主管額外發給的獎金，請問這是行為塑造的哪一種方法？(A)懲罰 (B)消除 (C)正向增強 (D)負向增強
• 16.根據公平理論，員工希望組織在資源分配上是公平的，所以會比較自己與他人的：(A)投入與結果之比 (B)產出與結果之比(C)薪資與獎金之比 (D)報酬與所得之比
• 17.以下何者認為員工基本上都厭惡工作，所以必須嚴格控制？(A) M 理論 (B) X 理論 (C) Y 理論 (D) Z 理論
• 18.法國化妝保養品企業 L’Oreal（萊雅）在 2006 年購併同為化妝品與護膚品公司的 The Body Shop（美體小舖），以取得大幅度的成長。請問萊雅所採用的是何種成長策略？(A)集中化
• 19.針對企業內外部環境所做的 SWOT 分析，其中 T 指的是：(A)戰術(tactics) (B)科技(technology)(C)理論(theory) (D)威脅(threat)
• 20.為回應顧客對環境友善產品的需求，某公司推出號稱不含有氯、磷等環璄不友善成分的清潔劑，請問這家公司面對環境保護的處理方式為何種途徑？(A)積極 (B)利害關係人 (C)巿場 (D)守法
• 21.「科學管理之父」，是稱呼下列哪一位學者？(A)法蘭克‧吉爾伯斯(Frank Gilbreth)(B)菲德烈‧泰勒(Frederick Taylor)(C)亨利‧甘特(Henry Gantt)(D
• 22.關於霍夫斯蒂(Hofstede)的「文化構面」，下列何項是用來衡量人們對於風險的容忍程度？(A)不確定之規避(uncertainty avoidance)(B)個人主義(individualis
• 24.下列何者會比較依賴「程式化決策模式」？(A)員工 (B)低階管理者 (C)中階經理人 (D)高階經理人
• 25.在不確定性的環境中，下列何種規劃比較具有彈性？(A)非正式規劃 (B)正式規劃(C)作業計劃 (D)特定計劃
• 26.下列哪一項，是協調程度最高的協調工具？(A)管理者善盡聯絡人角色 (B)訂定規則與標準程序(C)設立整合部門 (D)設置專責的管理層級
• 27.「變革管理」，是屬於下列哪些人的責任？(A)低階管理者 (B)中階管理者(C)高階管理者 (D)所有的管理者
• 28.一個創新的組織文化，通常具有下列哪一種特性？(A)風險容忍度低 (B)衝突容忍度高(C)有高度的外部控制 (D)封閉系統
• 29.「組織對目前缺乏工作技巧或經驗之員工，施以訓練」，是屬於下列哪一項需求？(A)技能發展需求 (B)工作訓練需求(C)員工發展訓練需求 (D)經驗發展需求
• 30.依據馬斯洛的「需要層級理論」，歸屬感的需要，是屬於下列何項？(A)自我實現 (B)尊重需要(C)社會需要 (D)安全需要
• 31.「長期而言，可能會因個體的疲乏而失去效果」，是屬於下列哪一種激勵的缺點？(A)部分增強 (B)連續性增強(C)變動性增強 (D)增強的時程