【winny】評論

專業關係原則(Johnson) (一)個別化─尊重案主獨特性與個別差異，包含：注意傾聽與了解案主之表情動作、避免刻板印象與先入為主歧視，案主情境相同但需求不同、根據案主獨特情境與以不同反應實踐重視個別差異原則 (二)有目的情感表達─服務過程工作者情感介入應適度，會談過程以語言或非語言達雙向互動，  為有目的情感交流 (三)適當感情介入─以案主真實情況看待案主，對於案主行為不一定要完全認同但須接納，方可促成雙方關係、運用同理技巧，但避免過度認同案主，適時提供案主反省機會 (四)不批評的態度（B錯）─對於案主問題起因引導案主加以描述，避免妄下定論須對案主生存系統評估，才能真正理解案主需求 (六)案主自決與參與...

【wu】評論

Biestek提出七項原則:(謝秀芬，[2010]:89-97)個別化案主希望能被個別看待，不希望被貼上標籤和比較，不管是生理、心理、環境因素、成長背景，每個案主都是無可取代、獨一無二的，工作員在面對案主時，不論案主背景或經歷有多相似，工作員都要了解每個個案的特質，並運用專業知識和技巧，提供案主不同的服務計畫。有目的的情感表達案主希望工作者能完全了解自己的感受，工作者對於案主的表達，有目的的傾聽，不阻止不責備，並接納案主的敵意和消極性的情感，在過程中工作者應建立一個自由舒適的氣氛，鼓勵案主情感表達，專心注視著案主，仔細分析、判斷案主所傳達的訊息和感受，所以社會個案工作的會談是一種透過語言和非語言，達到彼此溝通和交流...