問題詳情

22 平衡計分卡包括四個績效評估構面，其中「內部程序面」所強調的重點是：
(A)建立售後服務程序，以提升顧客滿意度
(B)建立適當的獎酬制度以激勵員工
(C)提升獲利績效
(D)強化資訊系統能力，以提供決策資訊

參考答案

答案：A
難度：困難0.363636
統計：A(8),B(5),C(1),D(6),E(0)

用户評論

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【Leo Chen】評論

企業內部構面包含三個子程序：1．生產前的革新程序2．生產時的作業程序3．生產後的售後服務程序