【猴子雞蛋糕】評論
關於參考服務的範圍，各家說法雖有差異，但大致上可分為直接服務與間接服務兩大類型：(一)直接服務凱茲(William A. Katz)將直接服務分成兩類：參考或資訊服務，和正式或非正式的指導讀者使用圖書館及其資源。而這兩類具體的實施方法為：1.讀者利用教育；2.閱讀指導；3.諮詢服務。參考資料：http://www.gaya.org.tw/journal/m12/12-main3.htm