問題詳情

18 全面品質管理有五個核心概念，下列何者錯誤？
(A)信賴性
(B)保障性
(C)程序性
(D)同理心

參考答案

答案：C
難度：困難0.357664
統計：A(2),B(62),C(98),D(112),E(0)

用户評論

【YOYOMAN】評論

全面品質管理之特色有：1.顧客導向（讓人民信賴 -- 選項A）2.高層管理者的領導與支持（有同理心的意涵  --  選項D）3.全員的參與4.重視教育、訓練   （員工的保障 -- 選項B）5.加強團隊工作、協調合作而程序性比較不重視，是因全面品質管理室經常檢驗技術程序，尋找更好的方法改善品質，故選C