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【評論內容】標竿學習一詞，國內有各種譯法，包括「競爭基準」、「基準設定」、「標竿管理」等。標杆管理：是指一個組織瞄準一個比其績效更高的組織進行比較，以便取得更好的績效，不斷 超越自己，超越標杆，追求卓越，組織創新和流程再造的過程。標竿管理（Benchmarking） 這是一種管理上的有效工具，以衡量組織相對於其他組織的績效。 基本上，標竿管理認為大多數的企業流程都有相通之處，因此，可以藉著尋找與確定在某些活動、功能、流程等績效上，有「最佳表現」（Best Practice）或「足為楷模」（Exemplary Practices），或「出類拔萃」（Business Excellence）的頂尖公司，仔細地研究其所以能有如此績效的原因，並...