問題詳情

19. 房屋仲介提供線上看屋的服務,可以讓購屋者省去雨淋日曬看屋的辛苦,也可大幅提升仲介人員的效率。請問這是數位服務打破了傳統服務的哪一種特性?
(A)變動性
(B)不可分割性
(C)不可儲存性
(D)無形性

參考答案

答案:B
難度:計算中-1
書單:沒有書單,新增

用户評論

lucia】評論

變動性(Variability):指服務因提供者、場地、時間不同而難以一致。不可分割性(Inseparability):服務的生產及消費常常同時發生、進行,在與消費者互動中完成。不可儲存性(Perish ability):指服務無法被保存的特性。無形性(Intangibility):看不見摸不著是服務的特性。