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11.網路行銷商品在經營與顧客關係最常使用的方式為何?(A)降低售價 (B)電視媒體廣告 (C)建立會員管理制度 (D)與其他網站合作
問題詳情
11.網路行銷商品在經營與顧客關係最常使用的方式為何?
(A)降低售價
(B)電視媒體廣告
(C)建立會員管理制度
(D)與其他網站合作
參考答案
答案:C[無官方正解]
難度:非常困難0
統計:A(0),B(0),C(6),D(0),E(0)
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20.下列何種服務行為能讓顧客建立起對門市店的信賴感?(A)服務人員言出必行 (B)對顧客親切微笑與關懷 (C)主動協助顧客 (D)迅速回應顧客需求
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5.為客瘋狂的概念就是要做到何種服務? (A)感動服務 (B)標準服務 (C)附加服務 (D)無為而治
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21.服務復原(servicerecovery)指的是?(A)提供道歉或補償來彌補服務失誤,以挽回不滿意顧客的心 (B)在員工顧客服務訓練課程結束後,讓員工輕鬆一下以恢復精神 (C)服務顧客的第一線員
12.若顧客自行看使用說明書,操作錯誤而造成商品損壞,到門市要求退換貨時,下列處理方式何者不恰當?(A)確認購買商品是否由本店賣出 (B)確定該商品是否符合退換貨標準 (C)說明退換貨處理流程 (D)
24.處理顧客抱怨時,處理的程序包括:A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商,依處理順序排列應是? (A)CADB (B)ABCD (C)CDAB (D)BACD
15.便利商店增加代收服務(代收停車費)是屬於那一種創新型態?(A)組織創新(B)服務創新(C)流程創新(D)通路創新
22.門市退貨換貨原則中,最佳處理狀況為何? (A)是門市售出商品、並有發票 (B)非門市售出商品、但有發票 (C)非門市售出商品、並沒有發票 (D)別的門市售出商品、並沒有發票
7.有一位外國顧客進入商店吃一碗牛肉麵,由於不擅用竹筷,使得麵條常滑落到碗裡,並使濺起的湯噴得滿臉,從顧客滿意的觀點,下列處理方式何者較適當? (A)教導竹筷使用方法 (B)建議打包回家食用 (C)提
35. 若要將Windows工作視窗最大化,應該按下列哪一工具鈕? (A) (B) (C) (D)
13.下列純色何者明度最高? (A)黃色 (B)橙色 (C)紅色 (D)藍色
23.有關「色立體造形」的敘述,下列何者正確? (A)PCCS色立體之俯視圖為圓形 (B)奧斯華德(Ostwald)色立體之前視圖為圓形 (C)曼塞爾(Munsell)色立體之俯視圖為圓形 (D)N.
14.關於色溫(color temperature)的敘述,下列何者正確? (A)色溫以K為單位,K是卡路里之簡寫 (B)標準K光源的色溫約為2100K (C)D65人工合成的標準光,色溫約為6500
24.曼賽爾(Munsell)表色體系的明度階段,從純白(含)到純黑(含)共分為幾個階段? (A)9 (B)10 (C)11 (D)12
五、有一根雙線(複線)螺旋蝸桿配合一個 60 齒的蝸輪作傳動,若蝸桿的轉速為600 rpm,試求蝸輪的轉速?(10 分)
15.色料混色又稱為 (A)加法混色 (B)減法混色 (C)乘法混色 (D)除法混色
25.下列何者錯誤? (A)奧斯華德(Ostwald)色彩體系把明度分成8個階段 (B)曼塞爾之色立體形狀,我們又稱為色彩樹 (C)5R 4/14是曼塞爾體系的表色方法 (D)曼塞爾之色立體形狀如算盤
六、設計機械元件時,往往要選定該元件使用什麼材料來製作,其考慮因素有機械性質及成本。機械性質包含強度(Strength)、剛性亦即楊氏係數(Stiffness,Young’smodulus)等。現今設
16.對於「色立體」的定義,何者為非? (A)色立體的同一水平面為同明度色彩,同一垂直面為同彩度色彩 (B)19世紀初德國初德國畫家奧圖倫格(P. Otto Runge)立體球,北極是黑色,南極是白色
26.如果我們將色料三原色等比例相加,理論上會形成 (A)黑色 (B)白色 (C)灰色 (D)彩色
七、考慮一鋼製螺栓的非螺紋部分,如下圖所示。當受到 10000 kg的向下拉力時,其螺栓的直徑(d)及頭的高度(h)應以多少為佳?假設容許張應力為 10 kg/mm2,容許剪應力為 8 kg/mm2,
17.以迴轉混色器進行甲、乙兩顏色之迴轉混色,下列敘述何者正確? (A)若兩色混色結果為灰色,則甲、乙兩顏色互為補色 (B)兩色混合後之色相,即為甲、乙兩顏色色相之減法混合 (C)兩色混合後之明度,即
27.有關「色光混合」,下列何者描述錯誤? (A)色調的位置離得愈遠,就成為「類似色調」性質的配色 (B)暗色調和淡色調的配色屬於「對比色調」性質的配色 (C)在色相環中,色相角度互成30~60°之配
18用色調的觀念組織色彩位置的是 (A)PCCS (B)奧斯華德 (C)曼賽爾 (D)牛頓
28.「迴轉混合」是屬於? (A)色光混合 (B)色料混合 (C)減法混合 (D)並置混合
19.目前誤差最小,最科學化的色彩表色法為 (A)曼賽爾(Munsell)表色法 (B)奧斯華德(Ostwald)表色法 (C)日本色彩研究所PCCS表色法 (D)CIE(國際照明委員會)表色法
29.以下哪一種色彩效果不屬於並置混合的運用? (A)彩色電視機 (B)紡織品 (C)秀拉的點描畫 (D)舞台燈光
20.將兩個有彩色顏料混合後,呈現出深灰色或黑色,請問這兩個顏料的關係,下列何者較正確? (A)主賓關係 (B)類似色關係 (C)色調關係 (D)補色關係