問題詳情

28. 當服務失誤發生時，若不能好好進行補救，對業者會產生的影響，下列敘述何者錯誤？
(A) 顧客不再光臨
(B) 造成負面的口碑宣傳
(C) 失去更多的潛在顧客
(D) 對業者不會影響

參考答案

答案：D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)