問題詳情

53. 欲改善服務人員的服務態度，下列的作法何者正確？
(A)公司採取分紅制度
(B)由來店購買顧客進行優秀服務人員的選拔，將顧客意見帶進來
(C)加強員工的自主管理
(D)公司培訓神秘顧客親自到店裡進行服務檢視。

參考答案

答案：B,D
難度：非常困難0
統計：A(0),B(1),C(0),D(1),E(0)