問題詳情

62. 下列有關優質服務連鎖店之敘述何者正確？
(A)服務顧客為客服部專業人員的工作，與其他部門人員無關
(B)瞭解每一個與顧客接觸的關鍵時刻，並做好管理
(C)建立體貼的顧客服務系統
(D)晉用高學歷服務人員。

參考答案

答案：B,C
難度：非常困難0
統計：A(0),B(1),C(1),D(0),E(0)