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• 16. 當供應鏈中下游的訂單產生變異時，愈往中上游走，其訂單數量的變異性愈大，這種現象稱為？ (A)雲端效應 (B)長鞭效應 (C)網路效應 (D)長尾理論
• 17. 知識移轉的過程分為五階段的模式：1.應用、2.溝通、3.同化、4. 取得、5.接受，請問五個階段下列何者為正確的順序？ (A)1 → 2 → 3 → 4 → 5 (B)4 → 2 → 1 →
• 複選題18. 線上交易處理（OLTP）與線上分析處理（OLAP）之比較，下列敘述哪些有誤？(複選) (A)OLTP 的使用者是高階決策分析人員；OLAP 的使用者是業務 處理人員 (B)OLTP 的設
• 19. 下列哪些屬於客戶關係管理（CRM）支援的企業功能？(1)製造、 (2) 行銷、(3)銷售、(4)服務 (A)123 (B)234 (C)1234 (D)23
• 20. 下列敘述何者有誤？ (A)資料倉儲中事實資料表和維度資料表之間所形成的關係，稱之為資料庫綱要 (B)多維度資料模型的綱要主要分為兩種型式：星狀綱要、雪花綱要 (C)星狀綱要是以事實資料表為中心
• 21. 關於線上分析處理的分析方式，下列敘述何者有誤？ (A)切片（Slicing）：是將幾個維度設定成一個區間來進行分析 (B)轉軸（Pivoting）：是將維度的資料旋轉，讓使用者以不同 的角度來
• 複選題22. 要清楚瞭解與辨識組織內有哪些重要的知識有兩種主要作法，包括？(複選) (A)家庭平台（Home Server） (B)專家黃頁（Expert Yellow Page） (C)知識地圖（K
• 23. 下列哪些是服務科學的主要形成原因？(1)服務佔經濟體系中最大的產值比例、 (2)產品導向的經營趨勢、 (3)服務是未來經濟成長的主要動力、 (4)服務相關的投資與知識充足 (A)23 (B)1
• 複選題24. 下列敘述哪些正確？(複選) (A)依據顧客關係管理系統的應用範圍，可以分為溝通型 CRM、 操作型 CRM、分析型 CRM (B)支援與顧客接觸連繫的 CRM 稱為溝通型 CRM。透過溝
• 25. 下列何者是行動運算加物聯網加人工智慧的一種發明，其指的是一種以電腦所產生出來的多媒體資訊（文字、聲音、圖型、視訊等） 來提升、擴增使用者對目前在實際世界上所看到的一個實體物件 （產品、建築物、
• 26. 服務科學（Service Science）的兩個主要目的，包括下列哪兩 項？(1) 提升服務流程的生產力、(2) 加強消費者的購買力、(3) 創建新的服務模式、(4) 改善企業獲利能力。 (A
• 27. 下列何者不是數位化網路經濟體系的三大促動力量？ (A)普及化 (B)交易化 (C)數位化 (D)網路化
• 28. 下列哪些為行動商務（M-Commerce）的特性？（1）無所不在（2） 方便性（3）定位性（4）個人化 (A)14 (B)124 (C)1234 (D)123
• 29. 請問 RFID 與傳統條碼的比較，下列敘述何者有誤？ (A)以成本做比較，RFID 的成本高，條碼的成本非常低 (B)以非法複製容易度做比較，RFID 容易，條碼非常困難 (C)以對環境變化及
• 30. 請問企業透過網際網路與企業夥伴、供應商、配銷商及客戶等，在彼此商務往來的管理與作業上，同步分享來協同合作，以提升整個 價值鏈的競爭優勢，稱為？ (A)協同設計 (B)協同採購 (C)協同商務
• 31. 下列何者是一種結合分散式運算、行動運算、感測網路、人工智慧與人機界面的科技平台，其主要結構有三個 level：感測器層、網 路層、分析層？ (A)AR (B)RFID (C)IOT (D)ER
• 32. 下列哪些屬於協同商務的類型？（1）採購協同商務、（2）設計協 同商務、（3）規劃／預測協同商務、（4）行銷／銷售協同商務 (A)124 (B)234 (C)1234 (D)14
• 複選題33. 下列關於企業電子化的描述哪些正確？(複選) (A)企業電子化使用數位化技術強化組織的領導能力 (B)企業電子化為利用 Internet、Intranet 和 Extranet 等系 統將
• 34. 利用資訊通訊技術與聯防機制，提供獨居老人、受虐兒童、家暴等 即時通報與監看等社會關懷服務，建構安全的社區環境，是屬於哪 一種應用？ (A)電子商務（E-Commerce） (B)行動商務（M-
• 複選題35. 下列針對電子商務（EC）與企業電子化（EB）的比較哪些有誤？ (複選) (A)EC 為 EB 的一部分 (B)EC 主要支援企業與顧客之間的商務活動，EB 則支援企業內 部價值鏈活動與外
• 36. 企業利用網路與整合型的資訊系統，將組織內部的價值鏈與外部的 合作夥伴及顧客間的各種交易相關活動，進行線上的連結與整合， 以提高企業經營效率與彈性。以上描述是指下列哪一項目？ (A)電子商務 (
• 37. 下列 EB 與傳統資訊系統的比較，何者不正確？ (A)EB 對於內部資料的儲存以資料倉儲與資料超市為主，而傳 統資訊系統以資料庫為主 (B)EB 以 web-based 介面為主，而傳統資訊系
• 複選題38. 下列哪些為 ERP 包含的模組？(複選) (A)物料與庫存管理 (B)財務會計管理 (C)人力資源管理 (D)企業行政管理
• 複選題39. 電子化企業的 IT 架構中包含以下哪些項目？(複選) (A)人工或專屬的 LAN (B)Intranet、工作流程管理系統 (C)Web-based、EIP (D)整合的 ERP、CRM
• 40. 一個大型模組化、整合性的流程導向系統，其整合企業內部財會、 製造、行銷業務、採購、物料管理、人力資源與研發管理等資訊 流，其目的在快速提供決策資訊，提升企業的資源管理績效與快速 反應能力。以上