問題詳情

27.透過系統化的資料蒐集與運用，了解顧客的需求，並適時調整營運策略，以創造企業與顧客最大利益的做法，稱為
(A)顧客關係管理
(B)顧客抱怨處理
(C)顧客滿意度調查
(D)顧客服務體系

參考答案

答案：C
難度：適中0.454545
統計：A(4),B(0),C(5),D(2),E(0)