【用戶】Daylight Rain
【年級】高三下
【評論內容】全面品質管理模式中，TQM是由三個部分所構成：「團隊建立」、「管理系統」、「控制技術」團隊建立：代表了組織運作是以團隊合作的方式進行管理系統：是指管理制度規劃或施行是以品質達成為基礎控制技術：是各種品質管制的技術以上三個部分均在顧客與供應者戶動的基礎上，分別以文化形成、彼此承諾、相互溝通等方式結合成一體，最後形成整個TQM的內涵。
【用戶】盧妍蓁
【年級】高二下
【評論內容】●馬康包利法:1.全面品質管理最早為戴明所發展出來，有三大原則：顧客至上、不斷改善、團隊工作2.1987年美國通過馬康包力濟法 (當時總統為雷根)，在企業界與公部門設立品質改進的總統獎，更將全面品質管理推至高潮。美國國會在一九八七年通過了「馬康包力濟法」（the Malcoln Baldridge Act），旨在促成那項運動的推動？口訣-馬面(A)政府再造(B)組織倫理(C)新公共行政(D)全面品質管理高普考/三四等/高員級◆行政學- 95 年 - [行政學] 95年公務人員高等考試三級高考#3202答案：D
【用戶】盧妍蓁
【年級】高二下
【評論內容】下列何者不是行政機關推動全面品質管理的主要限制？ (A)法規的限制 (B)不確定的因素 (C)經費預算的限制 (D)官僚體制的文化初等/五等/佐級◆行政學- 94 年 - 94 年公務人員特種考試原住民族五等精華版#4650答案：C 行政機關實施全面品質管理，面對下列根本性的限制：1.法規的限制:行政機關必須依法行政2.不確定的因素:民主社會，須面對政權更替、立法部門的監督等等3.產品和服務的性質:政府機關主要提供無形的服務，品質因人而異4.顧客界定的困難:政府機關業務繁雜，顧客範圍界定較複雜5.官僚體制的文化:行政機關體制較無彈性