【許履新】評論
團體衝突要熟記!!
【陳柏華】評論
『衝突的形成與爆發，其過程是漸進的，非立時產生。』管理學者路易斯‧龐帝(Louis R. Pondy)以人際模式觀點(InterpersonalModel Perspective)研究衝突歷程有下列五階段；1.潛在衝突(Latent conflict)階段：雙方意見略顯不一致，潛在出現對立現象。 2.知覺衝突(Perceived conflict)階段：雙方都意識到可能出現衝突，情緒介入影響認知。消極情緒導致不負責任的處理態度，積極情緒則從長遠著眼，探尋新方法與新思路。『只是認知有可能發生,但目前還沒有』3.感覺衝突(affective-conflict)階段：除了意識到衝突外，還有緊張、焦慮、不安等感覺。『內化屬於感覺衝突的一部份』4.外顯衝突(Manifest c...