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• 23. (A) good manners (B) rude behaviors (C) spending money (D) showing consideration
• 4.下列何者非組織衝突之起因?(A)資源分配平均(B)執掌、權責等不明確(C) 權力與利益遭受瓜分(D)溝通不良。
• 24. (A) Another (B) Other (C) Any other (D) No other
• 5.下列何者因素不致造成組織的衝突?(A)異議(B)共識(C)對立(D)難容
• 6.下列何者構成組織溝通協調之阻力?(A)利益大於成本(B)事業訓練互異， 缺乏共同語言(C)相似的資源、目標及需要(D)高階主管的支持與認同。
• 25. (A) Finally (B) Soon (C) At first (D) In summary
• 7.下列何者非安全衛生運動設計的理念?(A)尊重生命(B)關懷安全(C)保職勞 工生命安全與健康(D)雇主的利益。
• 26. (A) last (B) less (C) least (D) little
• 8.下列何者為成員共享的安全價值，信念與規範，表徵於個人及組織的行動與態度、政策及程序等過程，強調成員共享的安全知覺?(A)職業災害調查 (B)職業災害防止計畫(C)自動檢查計畫(要求員工自主性檢查)
• 9.組織中之安全溝通與協調方式，下列何者不是有效的溝通原則?(A)就事 論事不攻訐別人(B)設身處地運用同理心(C)以統御命令式口氣指導(應用同理 心模式溝通)(D)心胸開放不預設立場。
• 10.下列何者非有效溝通的基本原則?(A)設身處地(B)心胸開放 (C)就事論 事 (D)固執己見。
• 27. (A) is (B) are (C) has (D) have
• 11.下列何者為發揮安全衛生主之功能的主要關鍵?(A)建立安全衛生管理計 畫(B)安全衛生教育訓練計畫(C)良好溝通與協調(D)研議各項安全衛生提案。
• 12.溝通協調可以活化安全教育成效，比課堂上的講授更具功效，下列何不為溝通協調之主要目的? (A)安全協調(B)安全接談(C)安全會議(D)安全器材
• 13.安全衛生教育訓練之時機，與下列何者無關?(A)薪資調整時(B)組織或 職掌有變更時(C)士氣低落意外事故頻傳時(D)增辦業務或推行新工作時
• 14.人性化管理組織注重隨時設身處地站在對方立場思考問題，而不是嚴守本身立場，所以大家容易溝通，此種為下列何種溝通方式?(A)威權式(B)同 理心(C)指揮式(D)高壓式
• 15.下列情況哪一種最容易表現敬業精神?(A)自己喜歡又能勝任(B)喜歡但不勝任(C)勝任卻不喜歡(D)不喜歡又不勝任之工作。
• 16.溝通的最高境界就要善於請聽表達尊重瞭解對方給予溫暖接納的也就是隨時善用下列何者使之發揮於無形?(A)忌妒心(B)平常心(C)同理心(D)批評心
• 17.服從事業單位所制定之安全規範，以維護工作安全，避免意外事件之發生為下列何者?(A)敬業(B)協同(C)守紀(D)服務
• 28. (A) nor (B) since (C) unless (D) while
• 18.與人相處發生衝突時，宜採取下列何者措施?(A)要求別人尊重自己的意見和感受(B)提出破壞性的批評(C)思考各種解決方式(D)惡言相向提高聲勢
• 19.亞伯拉罕.馬斯洛(Abraham Maslow)的需求曾吉理論包誇1.尊嚴需求2.安全需求3.自我實現需求4.生理需求5.社會的需求?(A)24153(B)42153 (C) 42513(D)
• 29. Which of the following is NOT true about the timetable? (A) Train No. 802 operates every day of
• 20.勞工不兼職，完整旅行勞動契約，契約結束時業務要移交清楚，契約結束後不與原雇主做營業競爭，屬下列何者?(A)忠誠(B)誠信(C)敬業(D)守紀
• 21.將要與不要的物品加以區分不要的加以清除，是指5S中之哪一項? (A)整理(B)整頓(C)清擾(D)清潔