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• 29.下列何者為領導理論？(A)偉人理論(B)行為模式理論(C)情境理論(D)以上皆是
• 30.醫院中陣容最大且人數最多之部門為何？(A)行政管理中心(B)醫務部門(C)護理部門(D)醫事輔助部門
• 31.最足以描述「醫療機構用以確保每位病人，皆能得到最適當醫療人員的服務與資源，且能監督醫療過程以促進高品質之措施」為？(A)臨床路徑(Clinical Pathways)(B)個案管理(Case M
• 32.人類慾望無窮，然而政府醫療資源有限，因而延伸下列何項課題？(A)醫療財務管理(B)醫療經濟學(C)醫療行銷管理(D)醫療資財管理
• 33.Maslow 提出之需求層級理論，說明人的行為受五大需求影響，下列何者不是 Maslow 提出之需求？(A)社會需求(B)公平需求(C)自尊需求(D)生理需求
• 34.「利用工作動作研究和工作時間研究，將作業分解成步驟性動作，再計算各項動作需要的時間。」是工作分析中的？(A)面談法(B)觀察法(C)資料分析法(D)實地分析法
• 35.病患急診程序為 a.掛號 b.檢傷 c.處置 d.領藥 e.繳費？(A) abcde(B) abced(C) bacde(D) baced
• 36.AAD 的意思為？(A)自動出院(B)醫師准予出院(C)轉院(D)以上皆非
• 37.市場最宜定義為下列何者的集合？(A)產品(B)顧客(C)地點(D)廠商
• 38.何者敘述是醫院危機處理計畫的特點？(A)能與組織的計劃相配合(B)能夠有測量或評值的具體目標(C)需要有預算的支援(D)不需要進行規劃、組織和控制，即應狀況發展不同的處理計畫
• 39.下列有關損益表的敘述，何者為正確？(A)服務業的損益表一定要用帳戶式編製(B)損益表上的所有數字需為調整後的數字(C)損益表必須列明起止日期(D)損益表的科目名稱一定要分類帳的名稱相同
• 40.下列有關「本益比」(Price-earning ratio)之敘述何者是錯的？(A)係指股票市價與每股盈餘之比(B)保留盈餘越多的，該年底市價會較前一年為低(C)一般而言，本益比越低，越有投資價
• 41.健康保險計畫通常設計一套支付範圍，涵蓋必要性門診、手術和住院費用給付，稱為？(A)access(B)basic benefit package(C)managed care(D)outpatie
• 42.衡量醫療科別需提供多少服務量，方不致於發生財務虧損的方法，稱為？(A)經濟訂購量(B)成本分攤(C)損益兩平點(D)以上皆非
• 43.紅海策略與藍海策略在策略上有很大的差異，下列何者藍海策略的意義為非？(A)創造沒有市場的空間(B)把競爭變得有意義(C)創造和掌握新的需求(D)打破價值-成本抵換
• 44.醫療服務業和其它一般服務業之不同在於？(A)由提供服務之一方為主導(B)醫療費用不易評估(C)相關法規約束多(D)以上皆是
• 45.付費組成結構包括醫師工作、執業成本與醫療糾紛保險成本的是？(A)DRGs(B)FFS(C)RBRVs(D)Capitation
• 46.某醫院在進行義診之規劃時，同時考量到減少活動時之噪音及清除活動後之垃圾，這符合行銷之？(A)生產導向(B)銷售導向階段(C)產品導向階段(D)社會行銷導向
• 47.下列有關績效評估的敘述，何者是錯誤的？(A)績效評估為獎懲的基礎(B)由主管評其直轄部屬是最常用的一種方式(C)霍桑效應(Hawthorne Effect)是評估者常犯的錯誤(D)暈輪效果(Ha
• 48.下列何者非價值鏈分析中之支援活動？(A)售後服務(B)人力資源管理(C)研究發展(D)採購
• 49.許多機構為求整體利潤最大，常進行水平擴充經營方式，最常見的是多角化。像 A 醫院鑑於其日間照護(Day Care)與復健科門診量穩定成長，以及社區醫院角色的需要，進而以居家照護(Home car
• 50.行銷管理人員在研擬行銷策略時，必須考慮醫院本身以及消費者、競爭者與行銷環境，此分析方法稱為？(A)SWOT(B)BEP Analysis(C)SMART(D)PEST
• 51.下列何者為病歷「質的審查」之重點？(A)病人基本資料皆要正確(B)記錄表單依規定完成(C)所有紀錄均簽章，並冠以頭銜(D)同一份病歷中，所有醫療人員之紀錄是否具一致性
• 52.在末 2 位的尾位數病歷歸檔系統中，若病歷號碼是 57 68 00，其原指數(primary digit)是指？(A) 57(B) 68(C) 00(D) 6800
• 53.下列有關不活動病歷的敘述，何者為非？(A)使用率較低(B)用於教學頻率大於病人診療上需求(C)病歷厚度超過醫院規定(D)可送偏遠區存放，要用時再由專人送回