問題詳情

36.對於公司的電話客服人員的工作描述，在工作說明書中那一個描述不合適
(A)TTQS 受訓證書
(B)積極主動
(C)協調溝通技巧
(D)正面樂觀態度

參考答案

答案：A
難度：非常簡單0.951219
統計：A(78),B(3),C(0),D(1),E(0)

用户評論

【cy19940817】評論

為協助各事業機構及訓練單位提升辦理訓練品質，勞動力發展署就訓練的計劃（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Review）、成果（Outcome）等階段制訂「人才發展品質管理系統」（Talent Quality-management System，以下簡稱TTQS），以提升人力資本與儲備人才與能力--與客服人員不相符