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• 28 為預防團員走失或失蹤，領隊人員可採取的作法，下列敘述何者錯誤？(A)入住旅館後，提醒團員盡量不要單獨離開飯店，若要外出遊逛，必須結伴並攜帶飯店電話及地址等資訊 (B)確實掌握團員的聯絡方式，例如
• 29 當團員在旅途中發生傷病事故，領隊人員之處理原則下列何者最不適當？(A)若團員需要送醫急救或住院，只要請同伴留在醫院照顧即可，領隊人員應繼續帶領其他團員完成後續行程 (B)領隊人員必須協助團員申請
• 30 團員在旅途中突發病症，領隊人員的處理方式，下列何者最不適當？(A)領隊人員帶團時可攜帶止痛藥，當有團員需要的時候，可以視症狀給予服用，以緩解疼痛，再帶團員去 就醫 (B)若團員狀況嚴重，必須安排
• 31 旅途中，旅客身體不適，緊急送醫治療，經治療情況雖有好轉，但醫生表示仍需住院觀察。關於上述個案，下列敘述何者錯誤？ (A)旅行社出國已保旅行業責任險，所以旅客產生的醫療費用應該由旅行社支付 (B)
• 32 旅客不顧領隊人員勸阻，執意於警戒區外海泳卻溺斃，且領隊人員未領有執業證，誰應對此負責賠償？(A)旅客本身 (B)領隊人員 (C)旅行社 (D)保險公司
• 33 寒暑假的海外親子團很受到國人歡迎，當領隊人員發現團員中有未滿 14 歲的小孩護照遺失，申請補發之護照效期以幾年為限？ (A)4年 (B)3年 (C)2年 (D)1年
• 34 有關旅遊保險之敘述，下列何者錯誤？(A)並非所有的保險皆包含國外財物被竊或遺失，出國前應先確認 (B)旅遊前，現有保險最好可支付出國期間的所有醫藥及住院費用，因為在國外醫療住院費用相當昂貴 (C
• 35 王大明於倫敦遺失護照，僅獲駐外館處發給入國證明書，持憑證返國，回國後欲申請補發時，可以免繳附下列何種證明文件？ (A)入國許可證副本 (B)身分證或戶籍謄本正本 (C)我國警察機關報案證明 (D
• 36 依據旅行業責任保險相關規定，旅客個人護照遺失時，領隊人員應協助失主於多久時間內向警方或我國駐外有關單位等報案，其重製旅遊文件的合理必要費用，才能獲得保險公司理賠？ (A) 24 小時 (B) 7
• 37 旅客選擇參加海外團體旅遊欲辦理簽證時，發現護照在國內遺失，下列敘述何者錯誤？(A)本人須持身分證明文件親自向國內警察局報案 (B)持警察機關核發之護照遺失申報表正本申請補發護照 (C)一般正常申
• 38 領隊人員帶團期間，有關旅客行李在航班運送過程遺失或延遲時之優先處理方式，下列敘述何者錯誤？(A)領隊人員首先應陪同旅客，備妥相關資料，前往航空公司行李組櫃檯，辦理行李遺失申報手續 (B)行程若涉
• 39 參加旅行社團體旅遊搭機前往海外旅遊時，如遇到行李延遲或遺失，領隊人員可協助團員填寫下列何者文件，以利後續行李尋找與尋獲的寄送？ (A) Passenger Name Record（PNR） (B
• 40 出國旅遊往往會因為各種主客觀因素，而產生不同類型的旅遊糾紛，下列有關旅遊糾紛之敘述，何者不是歸屬於領隊專業不足之問題？ (A)不熟悉轉機手續，遲誤中轉班機 (B)對觀光景點不熟悉，解說介紹有誤
• 41 觀光旅遊團體住宿的飯店半夜突然發生火警時，警鈴大響，濃煙密布。領隊人員遇到火警發生危及旅客生命安全，依據緊急處理原則，下列敘述何者錯誤？ (A)速搭乘電梯至每個樓層，高聲喊叫所有團員逃生 (B)
• 42 領隊人員帶團期間，得知團體所預定的航空公司空服員正醞釀罷工，回程航班可能因而取消或延誤。下列敘述何者錯誤？ (A)部分團員急於返國，可提出終止旅遊契約要求，請求旅行社先墊付由當地飛返臺灣之機票費
• 43 旅客當初繳付訂金及簽定旅遊契約書時，即明白行程中會安排購物行程，而旅遊第 3、4 天，接連的購物站行程。旅客拒絕下車購物，當地導遊就將旅客留置於車上，場面頗為尷尬。下列敘述與處置何者較為 適當？
• 44 歐洲行程，團員常要求領隊人員帶領夜遊活動，以下領隊人員之各個處理選項，何者最不適當？(A)歐洲地區常有旅客被搶事件，領隊人員應委婉跟團員說明並婉拒帶領夜遊 (B)如果團員堅持前往，應告知將貴重物
• 45 下列何者不是旅行業者經常利用附加費用之方式，轉向團體旅遊旅客收取費用之項目？(A)機票 (B)機場稅 (C)簽證費用 (D)燃油附加費
• 46 旅客參加團費新臺幣 3 萬元之泰國 5 天團體；因 OP 作業疏失，未訂妥回程機位，未能按原定 3 月 7 日中午 13：10 起飛之班機返國，導致旅客留滯曼谷，延到 3 月 8 日下午 19：
• 47 因不可抗力之因素，致旅行社原定之行程無法進行時，下列領隊的處理方式何者較不適當？(A)提出行程無法進行之原因證明 (B)請客人依據實際狀況，再考量是否更改行程 (C)變更行程後，所減少之費用由領
• 48 仔細聆聽旅客不滿，是屬於下列何種服務補救？(A)結果正當性 (B)程序正當性 (C)互動正當性 (D)決策正當性
• 49 下列何者不是影響旅客行為的外在決定因素？(A)政治的 (B)經濟的 (C)社會的 (D)個性的
• 50 下列選項那些為航空公司聯合促銷之方式？①聯名卡 ②航線聯營 ③互換艙位 ④臉書行銷 (A)①② (B)②③ (C)①③ (D)②④(E)一律給分
• 51.新竹市天公壇在(A)中山路(B)民富街(C)西門街。
• 以下四題為題組，請回答第 41-44 題中興大學物理系副教授紀凱容老師與昆蟲系教授李後鋒老師合作領導的跨領域研究團隊，藉由高速攝影下的鋼珠打擊試驗，確認原生台灣某種社會性昆蟲的士兵個體的不對稱大顎，確