問題詳情

43.關於改善服務品質之建議，下列何者正確？
(A) 公司主管對服務品質許下具體的承諾
(B) 提供員工適當的工具與訓練
(C) 組織型態扁平化與跨部門溝通之加強
(D) 列出服務品質改善方案的優先次序

參考答案

答案：A,B,C,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)