問題詳情

24. 在平衡計分卡的顧客構面中,衡量既有客戶之業務保持或維繫關係的比率是指下列何者?
(A)顧客爭取率
(B)顧客淘汰率
(C)顧客延續率
(D)顧客滿意度

參考答案

答案:C
難度:簡單0.601
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用户評論

榮耀歸神】評論

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Bella】評論

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