【用戶】我愛阿，阿愛我
【年級】
【評論內容】NPM特徵：提醒自己、謝謝基於公部門績效提升之企圖，自1990年代初期開始，公共管理開始在美國受到重視，並掀起一股風潮。全美各地地方政府紛紛採取挽救政府財政與減輕增稅壓力之措施，這個由地方發動之改革運動又稱為「政府再造」（reinventing government），隨後在美國總統柯林頓主政時，將此一理念引入聯邦政府。公共管理是指以採用商業管理的理論、方法和技術，引入市場競爭機制，提出以提高公共管理水平及公共服務質量為特徵的「管理主義」綱領的管理模式。方法：全面品質管理（Total Quality Management）[編輯]標竿學習（Benchmarking）[編輯]流程再造（Process Engineering）[編輯]以績效為基礎的組織（performance-based organization, ...