問題詳情

8.當發生服務失誤時，在下列何種情況下廠商可有即時服務補救的機會？
(A)顧客自認倒楣
(B)顧客向服務人員抱怨
(C)顧客向親友抱怨
(D)顧客向媒體抱怨

參考答案

答案：B
難度：非常簡單0.983636
統計：A(5),B(541),C(2),D(2),E(0)