【Louis Davin】評論
此題四個選項講的特性是指服務業四大特性：易逝性：服務不能被儲存、轉售或退回。又稱不可儲存性。無型性：無實體產品形式。異質性：服務人員不同就沒有兩種完全一樣的服務。不可分割性：服務具有生產與消費的同時性。列車座位具有不可儲存性，列車出發後沒人坐的位子不可能留到下一個班次使用，所以高鐵將部分離峰或冷門班次分配成一定數額的早鳥票，藉由折扣的方式促進乘客選擇這些班次提高收益。