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• 47 關於導遊或領隊人員執行業務時，下列敘述何者錯誤？(A)導遊或領隊人員於旅客生病時，應立即送請醫生診治(B)導遊或領隊人員為安全起見，應代旅客保管護照證件(C)護照遺失時，導遊或領隊人員應即向當地
• 45 根據民法債編旅遊條文規定，關於費用之增加、減少或退還費用之請求權、損害賠償請求權及墊款付費用償還請求權，均自旅遊終了或應終了時起，最遲多久時間不行使而消滅？(A) 6 個月 (B) 1 年 (C
• 49 調解國外旅遊糾紛案例，得向交通部觀光局所監督之「觀光公益法人」提出申訴，該法人係指：(A)中華民國旅行業同業公會全國聯合會 (B)中華民國旅行業品質保障協會(C)台北市旅行商業同業公會 (D)中
• 48 為避免旅遊糾紛的產生，領隊或導遊人員應明確告知團員旅遊費用所包含之項目，依照交通部觀光局所制訂「旅遊定型化契約書範本」之條例，除了雙方另有約定外，旅遊費用不包括那一項？(A)旅遊期間機場、車站等
• 52 到達目的地機場出關後，找不到遊覽車，帶團人員不應採取下列何種措施？(A)立即打電話給當地負責安排之旅行社或緊急聯絡人(B)請團員先上洗手間稍候(C)確定車子未派，或需等候很長時間，影響預定行程時
• 51 當十層樓之旅館七樓餐廳發生大火，位在五樓住宿之房客，該如何反應？(A)以溼毛巾掩住口鼻以防嗆到，以低姿勢逃離(B)因有毒氣體集中於地面 30 公分以下，不可以低姿勢逃離(C)可考慮攀爬或跳樓(D
• 50 飛機誤點，嚴重影響後續行程，帶團人員應：(A)靜候航空公司通知如何處理再說 (B)趕緊告知團員並邀集一起去理論(C)馬上要求航空公司理賠 (D)瞭解誤點原因，提出補救辦法，安排後段行程
• 53 旅客之託運行李未到時，帶團人員應陪同旅客前往「Lost and Found」請求協尋，此時旅客應出示之相關物件，何者為最重要？(A)護照 (B)機票 (C)行李條 (D)海關申報單
• 55 團體住宿的旅館發生火警時，領隊或導遊人員原則上如何處理最為妥當？(A)時間許可之下迅速敲打和自己同一層樓團員的房門 (B)應迅速至每個樓層敲打所有團員的房門(C)迅速搭乘電梯至每個樓層，高聲喊叫
• 54 下列有關水上活動所應採取的防護措施中，何者不正確？(A)雷雨天不宜下水 (B)飯後 30 分鐘才可下水 (C) 18～24 週孕婦不宜下水 (D)黃昏不宜下水
• 56 一般產險公司的「旅遊不便險」是指：(A)醫療保險 (B)車體損失險 (C)行李遺失險 (D)意外死亡險
• 57 對於具危險性的自費行程，帶團人員較得宜作法是：(A)盡到事前告知客人危險性之義務，由客人自行決定參加與否(B)交給當地接待旅行社負責即可(C)該旅遊如係合法經營者，即可任客人參加(D)代為報名，
• 59 旅遊團體在海域進行活動時，所穿著之救生衣，應以下列那種顏色為正確？(A)鮮黃色 (B)綠色 (C)純白色 (D)水藍色
• 60 旅客之託運行李未到，且一直無法找回。依據 IATA 之規定，旅客可向航空公司申請理賠，一件行李最高賠償金額為：(A)美金 300 元 (B)美金 400 元 (C)美金 500 元 (D)美金
• 58 旅遊行程進行中，導遊與領隊對於行程安排上發生重大爭議時，其處理方式是：(A)導遊堅持自己意見 (B)聽從領隊的意見(C)依據雙方旅行社的旅遊契約 (D)由旅客決定
• 62 在台灣遺失中華民國護照時，應向什麼單位申請補發？(A)外交部總務司 (B)內政部出入境管理局 (C)外交部人事室 (D)外交部領事事務局
• 61 導遊或領隊人員，應正確告知旅客出境中華民國時可攜帶幣值的相關規定。甲旅客若攜帶美金 8,000 元現金以及新台幣 40,000 元，依照相關規定之處理情形為何？(A)攜帶之外幣未超過規定，不需要
• 64 有關旅行支票之相關注意事項，下列敘述何者正確？(A)兌換時，通常不必備妥護照文件，機票即可(B)旅行支票與購買合約，通常可以一起置放保管之，比較安心(C)兌換時，不必在兌換櫃台前作親自簽「副署欄
• 63 安排團體旅客觀賞表演活動，若表演場所禁止拍照、攝影，對於旅客所攜帶的攝影機或照相機，導遊或領隊人員應如何建議較適當？(A)建議旅客將此等器材放在房間的行李箱中 (B)建議旅客將此等器材放在房間的
• 66 團體旅客中有使用特別餐者，公司或帶團人員應於多久前通知航空公司，否則無法準備？(A)二十六小時 (B)二十五小時 (C)二十四小時 (D)二十三小時
• 65 有關航空公司對於旅客託運行李的規定，下列那一項是導遊或領隊人員應該具備的正確認知或相關處理行為？(A)損壞或遺失的行李應等到出關後，由導遊幫忙填表申請賠償(B)遺失行李時，應協助旅客購買必須的盥
• 67 為預防扒手、搶劫的事件發生，領隊或導遊人員原則上如何處理最為妥當？(A)叮嚀團員注意晚上時間，白天則無所謂(B)請團員儘量集體行動，以防宵小趁機行搶(C)請團員將金錢或旅行支票等集中置放於同一個
• 1. 下列何種構造能在動物細胞中發現？(A)粒線體(B)高基氏體(C)鞭毛(D)中心粒(E)內孢子
• 68 當團體成員中有人感到身體不適時，領隊或導遊人員原則上應如何處理最適當？(A)先給他服用自己帶在身邊的成藥，以穩定病情(B)由於醫師診斷手續較為麻煩且昂貴，所以應儘量不要安排(C)若病患須住院可以
• 69 男士穿著西裝時，下列敘述何者不恰當？(A)錢包和手機放在下方左右口袋 (B)單排釦西裝，行進間最底下一顆釦子不扣(C)搭配西裝式背心時，背心最底下一顆釦子不扣 (D)雙排釦西裝，行進間每一顆釦子